Customer Success Manager

il y a 2 jours

Rue Lagrange Paris France Facilib Temps plein

Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).

L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La qualité de la relation partenariale est au cœur de sa réussite.

Vos missions

En tant que Customer Success Manager, vous accompagnez et animez un réseau de partenaires spécialisés dans les travaux d'efficacité énergétique.

Onboarding des nouveaux partenaires

  • Préparer les supports de formation et organiser les sessions d'onboarding

  • Accompagner les partenaires dans la compréhension de l'activité et des enjeux

  • Former à la gestion des dossiers d'économies d'énergie (BtoB et BtoC)

Animation et fidélisation des partenariats

  • Assurer la formation continue des partenaires (newsletters, communications ciblées, échanges réguliers)

  • Animer la relation partenariale au quotidien et instaurer une relation de confiance durable

  • Suivre les interactions et actions dans le CRM (HubSpot)

Gestion des demandes partenaires

  • Traiter les demandes entrantes des partenaires

  • Travailler en collaboration avec les équipes internes pour apporter des réponses adaptées et efficaces

Administration des ventes

  • Gérer les documents administratifs nécessaires au lancement et au suivi des partenariats

Amélioration continue

  • Participer aux projets d'amélioration des outils et des process

  • Contribuer à la création de supports opérationnels (guides, FAQ, supports de formation…)

Pourquoi rejoindre ce poste ?

  • Un rôle clé au cœur de la relation partenaires

  • Un environnement en croissance, engagé dans la transition énergétique

  • Des missions variées, mêlant relationnel, coordination interne et amélioration continue

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Beaubourg, Paris, France Dotfile Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) at Dotfile, you'll be a key driver of long-term customer satisfaction, product adoption, and expansion. You'll partner with our clients from onboarding through renewal and help them maximise the value they achieve from Dotfile's solutions. You'll act as the trusted advisor for our customers, ensuring they successfully...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    We are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success

    il y a 7 jours

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    À propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Manager, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Vivienne, Paris, France Digitevent Temps plein

    Chez Digitevent, notre équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos clients. Nous nous assurons qu'ils tirent le meilleur parti de notre plateforme et qu'ils sont pleinement satisfaits. Si vous êtes passionné(e) par l'accompagnement client et que vous aimez un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous Vos missions au...