Customer Success Manager

il y a 4 jours

Rue Lagrange Paris France Facilib Temps plein

Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).

L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La qualité de la relation partenariale est au cœur de sa réussite.

Vos missions

En tant que Customer Success Manager, vous accompagnez et animez un réseau de partenaires spécialisés dans les travaux d'efficacité énergétique.

Onboarding des nouveaux partenaires

  • Préparer les supports de formation et organiser les sessions d'onboarding

  • Accompagner les partenaires dans la compréhension de l'activité et des enjeux

  • Former à la gestion des dossiers d'économies d'énergie (BtoB et BtoC)

Animation et fidélisation des partenariats

  • Assurer la formation continue des partenaires (newsletters, communications ciblées, échanges réguliers)

  • Animer la relation partenariale au quotidien et instaurer une relation de confiance durable

  • Suivre les interactions et actions dans le CRM (HubSpot)

Gestion des demandes partenaires

  • Traiter les demandes entrantes des partenaires

  • Travailler en collaboration avec les équipes internes pour apporter des réponses adaptées et efficaces

Administration des ventes

  • Gérer les documents administratifs nécessaires au lancement et au suivi des partenariats

Amélioration continue

  • Participer aux projets d'amélioration des outils et des process

  • Contribuer à la création de supports opérationnels (guides, FAQ, supports de formation…)

Pourquoi rejoindre ce poste ?

  • Un rôle clé au cœur de la relation partenaires

  • Un environnement en croissance, engagé dans la transition énergétique

  • Des missions variées, mêlant relationnel, coordination interne et amélioration continue

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 jours

    Rue, France LexisNexis Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 jours

    Rue, France RELX Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer success manager

    il y a 4 jours

    Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps plein

    MissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Workelo Temps plein

    Pourquoi avons-nous besoin de toi ?En tant que Customer Success Manager, tu es le point de contact privilégié du client. Tu connais tous les aspects du compte, tu es la voix du client en interne et animes les business review auprès de tes clients. Tu travailles en étroite collaboration avec les autres teams du CS - Support, Onboarding et Account Manager...