Gestionnaire de Réclamation

il y a 5 jours

SaintDenis, France WSAudiology Temps plein

Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.

Marque premium du groupe **WSA**, **Signia**, synonyme d’innovation par excellence, offre des produits à la pointe de la technologie, disruptifs, repoussant les limites pour permettre à chacun de retrouver le plaisir d’entendre. Chez Signia, nous déstigmatisons le port d’aides auditives en proposant des produits connectés et rechargeables au design épuré. Nous refusons d’accepter la perte auditive comme une limitation, nous souhaitons motiver les utilisateurs et leur donner les moyens d’agir. Nous portons l’épanouissement personnel au plus haut de nos ambitions : “Be Brilliant“ sans limite du regard des autres ou de soi-même.

Rattaché(e) au Responsable Pôle Customer Service Excellence de la marque Signia du groupe WSA. En tant que **Gestionnaire de réclamation**, vous êtes le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges. **Vos principales responsabilités sont les suivantes**:

- Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client.
- Enregistrer et qualifier les litiges de facturations
- Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès des clients internes et/ou externes et établir toutes les démarches nécessaires à la résolution de ces litiges.
- Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges
- Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne

Pour relever ce challenge, vous vous appuyez sur une formation minimum BAC+2 (type BTS assistant de gestion ) et justifiez d’une expérience réussie en gestion de litiges au sein d’un département service clients idéalement dans un environnement BtoB. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel / ERP InforLN est un plus (mais formation prévue). Aussi, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et organisé(e). Notion d’anglais à l’oral et à l’écrit serait appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

  • Gestionnaire Réclamation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...

  • Gestionnaire Réclamation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 semaines

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - ** Identifier**, **analyser**et **traiter**les réclamations de toutes branches -...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 24 heures

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au responsable de service, vos missions en tant que Gestionnaire ADV sont : * Assurer la gestion d'un portefeuille clients * Gérer les commandes * Suivre les livraisons * Répondre aux réclamations clients * Réaliser des reportings Poste à pourvoir pour début janvier, situé à Saint-Denis en tant que Gestionnaire ADV.Une fois la période de...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au responsable de service, vos missions en tant que Gestionnaire ADV sont : Assurer la gestion d'un portefeuille clients Gérer les commandes Suivre les livraisons Répondre aux réclamations clients Réaliser des reportings Gestionnaire ADVNotre client est spécialisé dans le secteur de l&#;électroménagerIssu d'une formation Bac minimum, vous...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Rattaché au responsable de service, vos missions en tant que Gestionnaire ADV sont : * Assurer la gestion d'un portefeuille clients * Gérer les commandes * Suivre les livraisons * Répondre aux réclamations clients * Réaliser des reportings

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable du Service, vos principales missions, en tant que Gestionnaire ADV, sont les suivantes: - Gestion des commandes clients, - Suivi et optimisation des livraisons, - Traitement de l'ensemble des demandes et réclamations clients, - Réalisation de reportings d'activité, - Suivi de dossiers SAV. Issu d'une formation Bac +2 minimum,...

  • 75 - Gestionnaire suivi et contrôle des établissements et services (Personnes agées) H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France ARS ILE DE FRANCE Temps plein

    Dans le cadre de ses missions, le/la gestionnaire est principalement chargé(e) du contrôle, du financement et de l’accompagnement d’une soixantaine d’établissements et services relevant de son portefeuille : centres d’accueil de jour (CAJ), services autonomie à domicile (SAD) et établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes...

  • 75 - Gestionnaire suivi et contrôle des établissements et services (Personnes agées) H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du posteVersant Fonction Publique d'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Domaine et Métier RESSOURCES BUDGÉTAIRES ET FINANCIERES - Gestionnaire budgétaire Intitulé du poste 75 - Gestionnaire suivi et contrôle des établissements et services (Personnes agées) H/F Descriptif de l'employeur La délégation départementale...

  • f/h h/f

    il y a 1 jour

    - rue de l'Avenir - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...