Incident Manager
il y a 2 jours
**À propos de notre client**
Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles.
Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il recherche un.e **Incident Manager** pour renforcer ses équipes.
**Missions**
- Assurer la **coordination de bout en bout des incidents majeurs**, jusqu’à leur résolution complète.
- Piloter les **cellules de crise** en mobilisant les équipes techniques internes et les partenaires externes.
- Assurer une **communication transverse,** durant tout le cycle de vie des incidents.
- Produire des reportings post-incident détaillés (RCA, PIR, actions correctives)
- Suivre les **KPI de performance et de qualité de service**, et participer à l’amélioration continue des processus.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (3ans et plus) en **poste similaire**:
- Bonne maîtrise des **process ITIL** (certification appréciée).
- Capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.
**Avantages**
Intégrez une entreprise dynamique, en pleine croissance et de premier plan où vous piloterez des missions à fort impact technologique pour des clients d’envergure.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : Jusqu'à 45 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...
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Incident manager
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps pleinAu sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France Guarani Bordeaux Temps pleinGUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission. Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) :...
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Incident manager H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, France ObjectWare Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L’intervenant participera au sein de l’équipe : Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Objectware Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L'intervenant participera au sein de l'équipe a : - Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de...
