Incident manager
il y a 6 jours
Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.
Animation des cellules de résolution :
Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel
Gérer le back-office ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration)
La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l?ensemble des vacations.
Rédaction de post mortem
Dans le cadre de la prestation, l?intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous :
Notes de synthèse des incidents
Rédaction de Post Mortem
Communications régulières sur incident
Profil candidat:Compétences demandées :
Connaissance d?un outil ITSM de préférence Service Snow
Connaissance du fonctionnement d?un Système d?information
Certifié ITIL V4 fondation
Animation de crise et de cellule de résolution d'incident.
Communication écrite et Orale.
Gestion du stress et des situations conflictuelles.
Rigueur et méthode dans l?analyse ainsi qu?une très bonne capacité de synthèse
Sens du contact et du service
Autonomie
Sens de l?organisation
Très bonne communication écrite
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L'intervenant participera au sein de l'équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France lehibou Temps pleinNotre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Change Manager - Service delivery H/FDescription de la mission:Notre client dans le secteur bancaire chercher un Change Manager - Service Delivery.La mise en place d?un nouveau Pôle Tech Foundation va entrainer un accroissement initial du périmètre d?activités de la Tour de Contrôle. Compte...
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Run Manager
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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HSE Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EXOCETH CONSULTING Temps pleinResponsable EHS (H/F)Informations clés :Référence : 251553SDémarrage : Dès que possibleDurée : 3 mois renouvelable + Embauche CDI clientType de contrat : CDIC / CDIZone géographique : Sud-OuestRythme : 3 jours sur site + 2 jours de TT / SemaineLangue : Français & Anglais courant impératifContexte de la missionVous interviendrez dans le cadre du...
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Run Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Run Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Data Engineering Manager – Data Platform
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France lehibou Temps pleinNotre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Data Engineering Manager ? Data Platform & Transformation H/FDescription de la mission:L?entreprise accélère sa transformation Data & IA et structure son organisation Data autour d?un modèle opérationnel à deux squads :Data Product Squad (orientée métier et création de valeur)Data...
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Seller Quality Operations Manager Intern
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinHi, we're Back Market.We're here to helpmake tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...
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Seller Quality Operations Manager Intern
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinHi, we're Back Market.We're here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...
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Engineering Manager F/M
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps pleinWE ARE BETCLICBetclic, European leader in sports betting, is much more than just an online gaming site Also offering Poker, Horse Racing, and Casino games across various countries and continents, it is an inspiring and forward-thinking company: every day brings new challenges in a modern and dynamic environment. As an influential player in the tech industry,...
