Incident Manager H/F

il y a 4 semaines


Bordeaux, France Guarani Temps plein

En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes techniques concernées. - Documenter les incidents et leurs résolutions dans un outil dédié. Coordination et communication : - Coordonner les différents intervenants internes et externes pour résoudre les incidents. - Assurer une communication claire avec les parties prenantes (clients, équipes internes) sur l'état d'avancement des résolutions. - Organiser et animer des réunions post-incident pour identifier les causes racines. Amélioration continue : - Proposer des actions correctives et préventives pour minimiser la récurrence des incidents. - Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la gestion des incidents. - Contribuer à l'élaboration de rapports d'incidents détaillés.Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes : Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou équivalent. - Expérience significative dans un rôle similaire de minimum 3 ans. Compétences techniques : - Bonne connaissance des environnements IT (réseaux, systèmes, applications). - Maîtrise des outils de gestion d'incidents (ServiceNow, Jira). - Familiarité avec les méthodologies ITIL. Compétences comportementales : - Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. - Sens de l'organisation et rigueur. - Aptitude à travailler sous pression tout en respectant les délais. - Qualités relationnelles et leadership pour coordonner efficacement les équipes.


  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Quel sera ton poste ? Poste :Incident Manager (H/F)Lieu : Bordeaux Télétravail : PossibleContrat : CDI ou Freelance Contexte client :Tu intègres est ungroupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...

  • Incident Manager

    il y a 7 heures


    Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France Epsilon - Alcen Temps plein

    Nous recherchons un **Incident Manager** confirmé pour rejoindre nos équipes à Bordeaux. Votre rôle consistera à assurer la gestion et la coordination des incidents critiques en collaboration avec l’ensemble des pôles techniques. Vous serez garant de la bonne communication, du suivi et de l’amélioration continue des processus de gestion...

  • Incident Manager H

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Guarani Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...

  • Incident manager

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps plein

    Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L'intervenant participera au sein de l'équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Connity Temps plein

    **À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques et des infrastructures IT**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il...

  • Incident manager H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L’intervenant participera au sein de l’équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Inside Group Temps plein

    Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...