Responsable Relations Locataires

**Qui sommes-nous ?**

Notre direction déléguée Nord-Est (800 collaborateurs - 380 M€ de CA) est composée de 7 agences : Lille, Beauvais, Rouen, Alsace, Champagne, Lorraine, Seine-et-Marne ainsi que d’un département grands travaux au rayonnement région Grand Est, Nord et IDF.

**Votre environnement de travail**:
Vous rejoignez une agence nouvellement créée, mais forte d’une activité développée il y a huit ans dans le secteur de la Réhabilitation en Site Occupé (RSO). L’Agence Habitat Réhabilité réalise un CA de 20M€ en 2025.

Les marchés sur lesquels nous nous positionnons sont des opérations de rénovation énergétique d’envergure:

- La rénovation en conception-réalisation de 821 logements répartis sur 31 bâtiments et la résidentialisation du quartier « Ancien DROUOT » à Mulhouse (68).
- La requalification de 66 logements avec une restructuration lourde des façades et un projet de résidentialisation en milieu occupé à Bischheim (67).
- Le marché de conception-réalisation pour l’amélioration thermique et la réhabilitation de 297 logements à la Cité de France à Colmar (68).
- La réhabilitation thermique de 130 logements répartis sur 5 bâtiments en site occupé à Sélestat (67).

Vous êtes rattaché au Directeur de travaux et intégrez l’équipe exploitation composée de véritables experts en RSO. Il s’agit de professionnels passionnés, bénéficiant d’expériences et d’expertise variées, qui vous permettra de bénéficier d’un accompagnement solide.

**Ce qui nous différencie**:
La variété des projets, la polyvalence, notre passion d’entreprendre et une vie d’agence à taille humaine

Nous prenons aujourd’hui en charge toute la chaîne : conception - réalisation - maintenance, et apportons des solutions globales quelles que soient les problématiques. Cette variété d’activités nous inscrit nécessairement dans la transversalité et nous permet d’optimiser nos réponses à tous les types d'opérations les plus diverses et les plus ambitieuses.

Le positionnement sur ces marchés de réhabilitation est une priorité « business » ainsi qu’un alignement fort aux valeurs de l’entreprise : être acteur de l’amélioration du cadre de vie des résidents ainsi que du développement durable et responsable.

**Vos responsabilités et missions**:

- Vous êtes l’acteur principal de la qualité et de l’amélioration du service rendu aux locataires.
- Vous facilitez le déroulement du chantier, entre les locataires des appartements à réhabiliter et les parties prenantes qui orchestrent et réalisent les travaux.
- Vous animez des réunions d’informations avec les locataires.
- Vous organisez la préparation et les visites des logements.
- Vous êtes en contact avec chaque locataire pour planifier les interventions en fonction de la cadence souhaitée.
- Vous effectuez le suivi quotidien des travaux réalisés dans les logements.

**Pourquoi pas vous ?**
- Au-delà de votre formation, vous êtes en mesure de nous apporter : votre expérience, votre agilité manuelle, votre bon sens et votre « curiosité technique » ?
- Vous aimez le terrain et vos facilités de contact sont grandement appréciées par vos interlocuteurs ?
- Vous savez vous montrer rassurant, à l’écoute tout en étant doté d’un tempérament d’entrepreneur ?
- Vous souhaitez participer à la réalisation de chantiers permettant d’améliorer le cadre de vie des résidents ?

**Ce que nous vous proposons**:

- Une organisation à taille humaine, agile, fondée sur une chaîne de décision courte qui vous offrira une grande autonomie.
- Une entreprise attentive aux nouveaux modes de travail, à l’évolution des métiers et des compétences.
- Pour le Groupe, la #RSE n'est pas seulement une obligation, c'est une valeur fondamentale : Nos engagements RSE
- Des opportunités d’apprentissage multiples tout au long du parcours : campus de formation, parcours métiers.
- Des mobilités internes (métiers, services, activités et mobilité géographique).
- L’implication sur des projets/thématiques transverses en lien notamment avec les directions techniques et innovation du Groupe.
- Un parcours professionnel évolutif et motivant, fondé sur le développement et la transversalité des compétences.
- La possibilité de contribuer à des actions avec le groupe DEMATHIEU BARD (activateur développement durable, réseau Passerelles ).
- Des moments conviviaux, journées d’entreprise pour renforcer le partage et la cohésion entre les équipes.
- Un package salarial motivant : 13ème mois, prime vacances, prime individuelle sur objectif, véhicule de service, mutuelle, participation/intéressement, épargne salariale, CESU, CSE (CE : cartes cadeaux, chèques vacances, forfait activités sportives et culturelles ).

Process de recrutement

Déroulement:

- Un premier échange avec le Chargé de recrutement ou Responsable Ressources Humaines en charge du périmètre concerné par cette annonce.
- Rencontres avec un ou plusieurs opérationnels dont votre futur responsable hiérarchique, nous permettant de nous projeter ensemble et de confirmer une potentielle col