Responsable SAV Groupe

il y a 1 semaine

Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe.

Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients.

Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe.

**Vos Missions**:

- Être l'interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations
- Réaliser les constats à la demande du siège.
- Déterminer l'origine du problème et proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l’entreprise
- Répondre au client et le conseiller : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Faire appliquer les règles de gestion et les conditions générales de vente.
- Assister aux expertises et participer à la rédaction des rapports d'expertise
- Participer à la formalisation des réponses aux courriers reçus par recommandés
- Défendre les intérêts de la société devant les tribunaux
- Contribuer activement dans votre domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes des clients.
- Manager l’équipe de techniciens SAV du siège
- Participer à l’amélioration qualit
- produit
- Faire un suivi et une analyse des interventions
- Suivre les outils de pilotage de l'activité, identifier des axes d'amélioration des processus en place et travailler en mode projet pour les optimiser,

Vous êtes amené à échanger quotidiennement avec les clients et les services internes

**Votre Profil**:
Issu(e) d’une formation Bac + 3, vous avez une expérience en SAV ou conduite de travaux de 5 ans au minimum, idéalement dans le domaine de la menuiserie, et vous maitrisez les normes et réglementations de la construction et savez appréhender et apporter des solutions pérennes aux différentes problématiques se présentant dans la construction des bâtiments.

Vous êtes méthodique, organisé(e), pugnace, doté(e) d’un bon relationnel et sensible aux intérêts de l’entreprise.

Vos qualités relationnelles vous permettront d’établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes internes, qu’avec les clients.
- Afin de garantir votre réussite dans les missions, un parcours d’intégration complet est prévu._

**Conditions**:

- CDI - Statut Cadre - Rémunération selon expérience
- 39 heures semaines + 12 jours de RTT/ an
- Véhicule de service
- Participation - Intéressement
- Mutuelle et prévoyance
- Parcours d’intégration individualisé.

**EN REJOIGNANT NOS EQUIPES, VOUS**:

- Intégrez un groupe en pleine croissance sur un site à taille humaine
- Contribuez directement à la performance de l’entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Pose Et SAV Groupe

    il y a 5 jours

    Nantes, France GROUPE JLC Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un **Responsable Pose et SAV Groupe (H/F)** pour l’ensemble des filiales du groupe. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous intégrerez une **équipe dynamique et à taille humaine** **que vous superviserez**. Dans ce cadre, vos missions seront alors les suivantes: **> Dans un...

  • Responsable SAV Groupe

    il y a 1 jour

    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe. Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Responsable Sav

    il y a 7 jours

    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Nantes, France Salesky Transports Temps plein

    **L'entreprise** Salesky** est à la recherche d'un Responsable SAV sur son site de Sablé-sur-Sarthe (72) **Acteur majeur du groupage en denrées périssables et produits secs compatibles**, fort de ses 5 filiales sur le territoire national et de ses 400 collaborateurs, Salesky souhaite pérenniser son développement en ayant comme principal objectif...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, France Saint Gobain Temps plein

    Pourquoi a-t-on besoin de vous ? L'équipe du Service SAV de POP3P située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Gestionnaire SAV. Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité. Vos...

  • Responsable Service SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants commerciaux...

  • Responsable Administratif SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France VIVA RH FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste **La promesse de la société** A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise...

  • Responsable Administratif SAV

    il y a 7 jours

    Nantes, France VIVA RH FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste **La promesse de la société** A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise...

  • Responsable Administratif SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Viva RH Temps plein

    **La promesse de la société** A la base de l’ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le...