Support Applicatif V1.0 2/1

il y a 6 jours


Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

Support Applicatif V1.0 2/1
- Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes.
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

**Suivre les incidents**:

- Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.
**o Exploiter la base d?incidents**: relances, consolidation, analyse de tendance.
- Émettre des demandes d?actions préventives de fond.

**Connaissances**:

- Environnements d?exploitation informatique JIRA

**Fiche de poste**:
Support applicatif aux utilisateurs V1.0 2 / 1
- Veille informatique et technologique
Savoir ?faire techniques
- Traiter les demande ou incidents et mettre en ?uvre les corrections ou ajustements nécessaires
- Avoir le sens du client et du service (respect des engagements?)
- Adopter un comportement relationnel approprié
- Faire preuve d'adaptation
- Faire preuve de rigueur et d'organisation

300 e

Support Applicatif

**Fiche de poste**:
Support applicatif aux utilisateurs V1.0 2 / 1
- Veille informatique et technologique
Savoir ?faire techniques
- Traiter les demande ou incidents et mettre en ?uvre les corrections ou ajustements nécessaires
- Avoir le sens du client et du service (respect des engagements?)
- Adopter un comportement relationnel approprié
- Faire preuve d'adaptation
- Faire preuve de rigueur et d'organisation


  • Support Applicatif

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    il y a 4 jours


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