Téléconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

ChâlonsenChampagne, France CPAM de la Marne Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous avez besoin de vous sentir utile ? Venez contribuer à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.

**Nous recherchons pour notre Plateforme Téléphonique Assurés de Chalons, plusieurs Téléconseillers en CDD pour une durée de 6 mois.**

**Votre mission ?**

Premier interlocuteur téléphonique des assurés de la CPAM de la Marne vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner et traiter les appels entrants de la Région Parisienne et de Lyon,
- Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue,
- Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats,
- Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l’inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins,
- Informer, conseiller et orienter dans l’utilisation des outils proposés (type compte Ameli, mon espace santé).

**Le profil ?**
- Vous êtes à l’aise dans la relation client et vous disposez d’une première expérience réussie dans ce domaine,
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d’écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs,
- Vous disposez d’une capacité d’apprentissage de la législation de Sécurité sociale et d’utilisation de scripts (aide à la réponse fiable),
- Vous êtes agile et doté d’une capacité d’analyse et de synthèse afin d’apporter une réponse fiable en un minimum de temps,
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail,
- Vous faites de preuve de curiosité, de motivation et savez rechercher l’information de façon autonome,
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.

**Formation**:
Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale ? Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

**Ce que l’on vous propose ?**

**Localisation** : Chalons

**Type de contrat** : CDD à temps plein (36h par semaine + RTT)

**Date de prise de poste** : 02/06/2025

**Rémunération brut mensuel** : 1850€

**Avantages sociaux** : 13e mois + prime de vacances sous conditions + Tickets restaurant

**Jours travaillés** : du lundi au vendredi
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Assurance Maladie Temps plein

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  • Teleconseiller (Ère) en Assurance - Châlons - (F/H) - Cdd

    il y a 1 semaine

    Châlons-en-Champagne, France Groupe Satec Temps plein

    C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires. **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de...

  • Teleconseiller (Ère) en Assurance - Châlons - (F/H) - Cdd

    il y a 1 semaine

    Châlons-en-Champagne, France Groupe Satec Temps plein

    C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires. **Qui sommes-nous ?** **10ème courtier généraliste Français** , notre rôle est avant tout de proposer, de conseiller et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers Pré-requis Sens de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vos missions porterons sur les points suivants: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers -...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Centre d’appel dédié au domaine de la Monétique et des Assurances **Descriptif du poste**: Le /la téléconseiller(e) F/H est en charge de la relation client du Centre de Contact - Réception des appels entrants - Reformulation des attentes du client - Traitement de sa demande - Traçabilité de l’appel dans le logiciel...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 6 jours

    Le Perray-en-Yvelines, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) téléconseiller H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de le Perray en Yvelines (78).Rémunération : 22000 € brut annuel selon profil.+ prime 150 euros / mois En qualité de téléconseiller vos missions : Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Gi Life Sciences Temps plein

    **Lieu**: AIX EN PROVENCE **Salaire : 1908€ brut/ mois + Tickets restaurants** **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 2 mois **Date de lancement**: Dès que possible **Intitulé de poste**: Téléconseiller H/F GI LIFE SCIENCES Recrute pour l'un de ses clients spécialisés les dispositifs médicaux un(e) Téléconseiller(re) H/F Missions -...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 2 jours

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France O'CEELS Temps plein

    TELECONSEILLER pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F). Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d’Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux TELECONSEILLERS pour répondre aux entrepreneurs et aux petites entreprises utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud. Vos...