Auditeur(Trice) Asile Chargé(E) de L'accueil Téléphonique

**Description du poste**:
**Versant**: Fonction Publique d'Etat
**Catégorie d'emploi**: CAT B - CE2
**Nature de l'emploi**: Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
**Domaine fonctionnel**: Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
**Statut du poste**: Employé
**Intitulé du poste**: Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - Bengali - DA de l'OFII H/F
**Descriptif de l'employeur**:
L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, dont les cinq missions principales sont:

- L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat
- L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile
- L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine
- La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
- L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé.

L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la direction de l’asile, l’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique de l’OFII.

Celle-ci est chargée de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA).

**Principales activités**:
Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur

Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme

Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France

Sous la supervision du responsable de la plateforme, être en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez-vous

**Descriptif du profil recherché**:
Savoir faire:
Techniques d’entretien téléphonique

Capacité à rendre compte

Savoir être:
Ecoute

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Rigueur

Sens de la pédagogie

Connaissances:
La maitrise d’une langue étrangère obligatoire **:bengali**

Maitrise des outils bureautiques

Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées

**Rémunération**: A déterminer

**Niveau d'études min. requis**: 2- Baccalauréat
**Niveau d'expérience min. requis**: Inférieur à 2 ans
**Demandeur**: 12/11/2024
**Informations générales**:
**Organisme de rattachement**: L'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l'Intérieur, dont les cinq missions principales sont:
L'accueil et l'intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d'un contrat d'intégration républicaine avec l'Etat
L'accueil et l'accompagnement des demandeurs d'asile
L'aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d'origine
La gestion des procédures de l'immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
L'émission de l'avis médical dans le cadre de la procédure d'autorisation de séjour pour raisons de santé.

L'OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l'étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d'apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d'étrangers en situation régulière.

**Référence**: 2024-149
**Intitulé long de l'offre**: Auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique (langue bengali) - Direction de l'asile (DA) de l'OFII
**Employeur**: Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII)
**Nature du contrat**: CDD d'1 an