Emplois actuels liés à Référent Tma Support N2 - Lyon - Comet
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Référent Applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux: 1. Activité de référent support (animation N2) - Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3: - Participation et...
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Référent Applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons un **Référent Applicatif N2** pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle **Inexweb**. La mission se structure autour de deux volets principaux: **1. Activité de référent support (animation N2)** - Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3: -...
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Référent Applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 08/07/2025 Rejoignez nos équipes d'experts IT ! Publiée le 08/07/2025 **Mission**: Nous recherchons un **Référent Applicatif N2** pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle **Inexweb**. La mission se structure autour de deux volets principaux: **1. Activité de référent support (animation N2)** -...
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Support Applicatif N2 Logistique
il y a 4 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 6 jours
Lyon 7e, France Pulse Temps plein**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...
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Technicien Support Applicatif N2 Logistique
il y a 4 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...
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Technicien Support Applicatif N2 Logistique
il y a 3 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Utigroup Temps pleinDirectement intégré au sein du pôle support de notre client,acteur majeur dans le domaine de la logistique, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif N2. Vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que...
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Chargé de Support N2/n3
il y a 6 jours
Lyon 3e, France KODERS Temps pleinDans le cadre de nos activités de conseil, nous recherchons un Chargé de support N2/N3 pour notre client dans le service numérique. Poste basé à Lyon (en présentiel ). Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à: - **Analyser les causes d'incidents paie, RH, DSN **et proposition d'actions correctives, - Corriger / Tester / Valider,...
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Technicien support applicatif N2 H/F
il y a 4 jours
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et...
Référent Tma Support N2
il y a 2 semaines
Mission Principale:
En lien direct avec les différents BE de la DSI, sa mission principale sera d’être le référent support N2 des solutions digitales, orientées client, pour réaliser les missions principales suivantes:
Qualifier et Analyser les tickets envoyés par le support N1, les clients ou l’interne
Filtrer, Organiser et transmettre les tickets au bon interlocuteur de la DSI pour traitement
S’assurer auprès des BE du bon avancement de la résolution des tickets
Maintenir la connaissance (documentations, architecture applicative digitale,.)
Etre à l’aise pour s’assurer de la bonne prise en compte des tickets et escalader si besoin
Piloter des Kpi (et les définir en amont avec son responsable)
Définir et mettre en place un tableau de bord / tour de controle (en s’appuyant sur les équipes de développement pour le réaliser)
Structurer les process et s’assurer du bon respect de ceux-ci (acteur de leur évolution si besoin )
Assurer un reporting et animation d’instance (COPIL TMA digital )
Communiquer
Modalités:
- Démarrage pour septembre
- TJM en fonction du profil
- Télétravail 1 jour par semaine
- Localisation : Vaise
Bon de commande de 6 mois, ouvert à de la pré-embauche
Nous recherchons dans ce cadre, pour la DSI, un analyste expérimenté technico-fonctionnel en capacité de prendre en charge l’analyse du ticketing de niveau N2, Prendre ne charge leur resolution dans la mesure du possible et lorsque trop coplexe, assurer leur affectation vers les BE (N3) et etre l’interface avec le métier et la DSI/DIT.
Le poste nécessitera une montée en compétence rapide sur les différentes briques représentant notre éco-système digital client (architecture applicative, couverture fonctionnelle, documentations,organisation des BE de la DSI )
