Service Transition Manager

il y a 1 jour


Massy, France Orange Temps plein

**Missions
Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM.

Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats.

Il/elle communique au travers d’un tableau de bord sur le suivi des transitions.

Il/elle participe par des actions à mieux valoriser et promouvoir notre proposition de valeur TRUN (interne et client)

**Activités clés**

Piloter la prise en charge des nouveaux contrats, dite phase de TRANSITION:

- Planifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et externes
- Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires définis et atteindre le niveau de qualité requis
- Rédiger les Plans de Qualité des Services et s’assurer de la fourniture des autres livrables attendus
- Définir, mettre en œuvre, et documenter les processus spécifiques au client
- Piloter la mise en œuvre des outils et procédures
- Organiser et animer les comités de suivi des projets de transition avec les clients et en interne
- Réaliser un reporting relatant l’avancement des projets de transition
- S’assurer que la stratégie de maintenance du contrat est viable et appliquée en interne
- Contrôler la cohérence des dossiers financiers et les faire corriger si nécessaire
- Assurer le transfert du contrat vers un SDM, après réalisation de la transition.
- Promouvoir les services Orange Cyberdefense chez les clients

**about you**:
Bac +4 à Bac +5 avec au moins 2 ans d’expérience dans le domaine
ou

Bac + 4 avec au moins 4 ans d’expérience dans le domaine

Un niveau d'anglais courant sera apprécié.

**department**:
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

**contract**:
Regular


  • Manager de Transition

    il y a 2 semaines


    Massy, France AXSANT Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** AXSANT est une société de consulting en organisation et performance industrielle. Son approche est opérationnelle et orientée résultat. Ses équipes sont composées d'hommes et femmes partageant les mêmes valeurs et la même motivation : avoir un impact chez nos clients. Notre terrain de jeu n a pas de limite : nous...


  • Massy, France Ville de Massy Temps plein

    Descriptif et missions Chargé·Chargée de mission mobilité et transition écologique (h/f) Ce poste est à pourvoir à Massy. Chargé·Chargée de mission mobilité et transition écologique (h/f) Massy est devenue en seulement quelques dizaines d'années le premier pôle économique de l'Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d'un Opéra et d'une...


  • Massy, France Viridien Temps plein

    Viridien ) is an advanced technology, digital and Earth data company that pushes the boundaries of science for a more prosperous and sustainable future. With our ingenuity, drive and deep curiosity we discover new insights, innovations, and solutions that efficiently and responsibly resolve complex natural resource, digital, energy transition and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Massy, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Officer

    il y a 2 semaines


    Massy, France Orange Cyberdefense Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Officer, vous coordonnez en interne les contrats de Services Managés ou de Maintenance sans gouvernance client. Vous assurez la prise en charge des contrats de Services Managés ou de Maintenance (phase de transition) sans gouvernance client. Vous pouvez être amené(e) à assurer une assistance interne aux...

  • Manager Acquisition

    il y a 1 jour


    Massy, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Carrefour, leader de la transition alimentaire pour tous, tend à devenir une Digital Retail Company et place ainsi au cœur de sa stratégie le digital et la Data. Notre objectif ? Proposer des produits de qualité et des services diversifiés en ligne. Afin de répondre aux attentes de nos clients, nous poursuivons notre stratégie...

  • Engineering Manager

    il y a 4 semaines


    Massy, France Atempo Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, Atempo s’impose comme un acteur français de référence dans la protection et la gestion des données critiques. Notre mission : permettre aux organisations – PME comme grands groupes – de sauvegarder, restaurer, archiver et migrer leurs données en toute confiance.Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la...

  • Lead Product Manager

    il y a 6 jours


    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    A Propos De NousLe saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Lead Product Manager

    il y a 4 jours


    Massy, Île-de-France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. - Garant de la relation client dans le cadre...