Planificateur - Transport - Assistant SAV (H/F)
il y a 8 heures
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens.
MISSIONS
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel
RESPONSABILITES PRINCIPALES
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions
FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
- 1 à 2 années à une poste similaire
- Formation en exploitation transport serait un plus
COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production
Poste en CDD de 8 mois (ou CDI de mission)
Salaire : 1700 à 2000€ Brut par mois selon expérience
Type d'emploi : CDD
Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein**Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système d’informations pour transmission...
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Assistant(e) administratif(ve) SAV
il y a 5 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France HOBART Temps pleinLa Compagnie HOBART, leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW collaborateurs / 15.9 M$ de CA / ) - Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d'activité) opérant dans 51 pays, recherche pour renforcer l'équipe actuelle à...
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Responsable SAV Location Maintenance H/F
il y a 4 jours
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinAvez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ? RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H/F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques....
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TECHNICIEN SAV ITINERANT
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France Sopratec Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRE En fonction du planning journalier communiqué par l'Assistante SAV, vous assurez l'installation, la maintenance préventive et curative, le dépannage et les réglages sur nos matériels de cuisines professionnelles en laverie, cuisson, froid et préparation dans le respect des procédures & consignes de travail et de sécurité. Vous...
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Responsable H/F SAV location maintenance
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinBasé en région stéphanoise, le cabinet Rh Triumvirat évolue sur le marché du recrutement dans les métiers de l'Ingénierie, de l'industrie et du Commerce. Nous travaillons avec des PME, des Grands Groupes, les accompagnons sur des métiers passionnants et parfois en pleine transformation : énergies renouvelables, filtration d'air nouvelle...
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Assistant(E) Commercial(E) Comptes Clés
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein**Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...
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Assistant Service Transport F/H
il y a 4 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France Le Roy Logistique Temps pleinVotre futur environnement de travailLe Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l'initiative, la responsabilité...
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Gestionnaire Transport Et Logistique
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Pour...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps pleinPour renforcer l’équipe ADV (Administration des Ventes) en place au sein de notre Siège Social, nous recherchons un(e): **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDI - Temps plein - à pourvoir au plus vite Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler...
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Gestionnaire Transports H/F
il y a 2 semaines
CROISSY BEAUBOURG, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des laboratoires/ services médicaux, un Gestionnaire Transports H/F basé à Croissy Beaubourg (77). Description du...