Planificateur - Transport - Assistant SAV (H/F)

il y a 8 heures


CroissyBeaubourg, France QUALITECH Temps plein

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens.

MISSIONS
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel

RESPONSABILITES PRINCIPALES
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
- 1 à 2 années à une poste similaire
- Formation en exploitation transport serait un plus

COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production

Poste en CDD de 8 mois (ou CDI de mission)

Salaire : 1700 à 2000€ Brut par mois selon expérience

Type d'emploi : CDD

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée


  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système d’informations pour transmission...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France HOBART Temps plein

    La Compagnie HOBART, leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW collaborateurs / 15.9 M$ de CA / ) - Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d'activité) opérant dans 51 pays, recherche pour renforcer l'équipe actuelle à...


  • Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps plein

    Avez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ? RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H/F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques....

  • TECHNICIEN SAV ITINERANT

    il y a 1 semaine


    Croissy-Beaubourg, France Sopratec Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRE En fonction du planning journalier communiqué par l'Assistante SAV, vous assurez l'installation, la maintenance préventive et curative, le dépannage et les réglages sur nos matériels de cuisines professionnelles en laverie, cuisson, froid et préparation dans le respect des procédures & consignes de travail et de sécurité. Vous...


  • Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps plein

    Basé en région stéphanoise, le cabinet Rh Triumvirat évolue sur le marché du recrutement dans les métiers de l'Ingénierie, de l'industrie et du Commerce. Nous travaillons avec des PME, des Grands Groupes, les accompagnons sur des métiers passionnants et parfois en pleine transformation : énergies renouvelables, filtration d'air nouvelle...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France Le Roy Logistique Temps plein

    Votre futur environnement de travailLe Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l'initiative, la responsabilité...


  • Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Pour...


  • Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe ADV (Administration des Ventes) en place au sein de notre Siège Social, nous recherchons un(e): **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDI - Temps plein - à pourvoir au plus vite Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler...

  • Gestionnaire Transports H/F

    il y a 2 semaines


    CROISSY BEAUBOURG, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des laboratoires/ services médicaux, un Gestionnaire Transports H/F basé à Croissy Beaubourg (77).  Description du...