Hotel Chouchou

Depuis 2005, Elegancia est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers : conception et montage d’opération, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation (du marketing de lancement au yield management).

En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, Elegancia peut intervenir en tant que conseil à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier.

L’hôtel Chouchou est un 4 étoiles de 63 chambres et 3 suites idéalement placé dans le quartier Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards », un restaurant avec une carte exclusivement française de produits frais en provenance directe des producteurs, 3 salles de privatisation, proposée pour tous les formats d'événements (capacité de 40 places assises) et 3 bains privatifs au sous-sol pour la clientèle hôtel.

**Description du poste**:
Le réceptionniste, véritable ambassadeur de son hôtel, veille au développement commercial, à l’optimisation de l’expérience client tout en respectant les procédures internes et la bonne tenue de son établissement.

Les missions principales:

- Accueil et orientation des clients dès leur arrivée
- Service de conciergerie
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients
- Gestion du départ des clients
- Gestion du back-office
- Gestion des réservations individuelles
- Gestion des réservations de groupe
- Gestion des stocks et suivi du bon fonctionnement du matériel
- Finance : tenue de caisse
- Commercialisation HBG
- Assurer la qualité et le suivi de l’expérience client HBG
- Veiller à la sécurité
- Gestion des stocks HBG
- Technique/maintenance : participation au bon fonctionnement
- Mise en place du buffet et du petit déjeuner

**Profil recherché**:
**Expériences**
- 1 an d’expérience en tant que réceptionniste en hôtellerie.

**Savoir faire (compétences techniques)**:

- Aisance à travailler dans un environnement très dynamique et mouvementé
- Connaissance des outils informatiques / logiciels hôteliers
- Bonne maîtrise de l’anglais
- Sens du service : satisfaire les demandes des clients
- Connaissance des techniques de vente

**Savoir être (comportemental)**:

- Esprit maître / maîtresse de maison
- Ouverture d’esprit
- Excellente présentation
- Esprit d’équipe
- Être courtois et souriant
- Grande disponibilité
- Organisé (e)

**Culture**
- Réelle passion pour l’hôtellerie
- Excellent sens de la relation client
- Autonomie
- Bon esprit d’équipe
- Capacité à être polyvalent, dynamique et adaptable