Alternant(E) - Chargé(E) Du Support Technique - Support Technique Client

il y a 2 semaines

Isneauville, France SFR Temps plein

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eme opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

Avec son entité SFR Business, l'opérateur SFR est également un acteur incontournable en matière de solutions ICT pour tous les professionnels, de la PME à la Grande Entreprise. Spécialisé dans le conseil, l'intégration et l'exploitation d'infrastructures ICT, SFR Business adresse les domaines d'expertise Réseau, Cybersécurité, Collaboration et Communications unifiées, Virtualisation, Stockage et Sauvegarde. A la fois opérateur et intégrateur, les équipes SFR Business sont capables de répondre à tous types de besoins exprimés par ses clients.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière

**Objectif de la mission**

Au sein de la Direction des Opérations vous aurez pour missions:

- Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à sa résolution de leur incident (coupure totale de leur service),
- Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site,
- Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket,
- Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

Profil

Bac+2/3, vous souhaitez poursuivre vos études en alternance dans une dominante Réseaux/Télécoms ou équivalent. Vous êtes familiers avec les grands principes des réseaux IP, ou une forte motivation pour être rapidement autonome. Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de grandes capacités d'analyse et de diagnostic

  • Referent Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Référent support Applicatif (CDI). Localisation : ROUEN (76) Fourchette de salaire : Entre 26K ? et 27K? Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?). ? ESN : +30 ans d?existence. ??? Expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. ? 600 collaborateurs |...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Gestionnaire de support applicatifs (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 21 et 23 K €[AC1] Télétravail : 2,5 jours par semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Télétravail : 2,5 jours par semaine L’**IT **chez ARTEMYS NORMANDIE combine **la technologie** et...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville dans un environnement applicatif riche: Vous serez intégré au sein d'une équipe de 3 personnes au sein de notre centre de services: - Prendre en charge le support applicatif sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences, signatures électroniques, - Prendre...

  • Référent Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Référent support Applicatif (CDI). **Localisation**: Isneauville (76) **Fourchette de salaire**: Entre 28K ? et 32K? **Date de démarrage**: Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L?IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    Gestionnaire de support applicatifs (CDI). **Localisation**: Isneauville (76) **Fourchette de salaire**: Entre 21 et 23 K EUR **Télétravail**: 2,5 jours par semaine **Date de démarrage**: Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les...

  • Délégué(E) Médico Technique Insuline Parkinson

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe. Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons...

  • Délégué(E) Médico Technique Perfusion Nutrition Insuline

    il y a 7 jours

    Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe. Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons...

  • Directeur(trice) du Pôle Accompagnement et Support H/F expérimenté(e)

    il y a 5 jours

    Isneauville, France Hucency Temps plein

    Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain. Nous aidons les organisations à renforcer leur sécurité numérique en impliquant directement leurs collaborateurs. Notre approche repose sur quatre piliers complémentaires : • Audits Phishing & Vishing pour évaluer la vulnérabilité face aux attaques...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Isneauville, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur...

  • Directeur du Pôle Accompagnement et Support Expérimenté H/F

    il y a 1 jour

    Isneauville, France Hucency Temps plein

    À l'aide de sa solution logicielle innovante, Hucency aide les organisations à faire des utilisateurs un élément essentiel de leur cybersécurité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de Pôle Accompagnement et Support en CDI cadre au forfait jour. Vous avez envie de rejoindre une équipe agile et...