Team Manager

il y a 6 jours


Villeurbanne, France Opteven Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d’un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H.

Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive):

- Encadrement et accompagnement d’une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d’entretiens individuels et d’équipe, développement des compétences, gestion du temps...),
- Montée en compétence des Gestionnaires de garanties par un accompagnement quotidien,
- Pilotage opérationnel de l’activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargé de Qualité et Formation.
- Mise à jour des reportings opérationnels,
- Traitement des dossiers difficiles (process d'escalade),
- Recrutement, intégration et formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation,
- Suivi de la satisfaction Client et mise en place d’actions correctrices,
- Participation à l’analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle,
- Participation à la gestion opérationnelle des comptes clients,
- Participation aux comités de pilotage,
- Analyse des requêtes de contrôle,
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez déjà managé une équipe en direct
- Une expérience au sein d'un centre de relation client est demandée
- Nous recherchons une personne qui soit orientée satisfaction et relation client
- Un niveau d'Anglais est un atout mais n'est pas rédhibitoire pour le poste
- Poste en CDI, statut cadre
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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  • team manager

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps plein

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    Une entreprise d'assistance internationale à Villeurbanne recherche un Team Manager Bilingue Anglais pour gérer et encadrer une équipe. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise des outils bureautiques, ainsi qu’un anglais courant. Vous serez responsable de l'encadrement d’équipe, de la gestion des performances, et de la...


  • Villeurbanne, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Une entreprise dans le secteur de l'assurance recherche un Team Manager Bilingue Anglais F/H basé à Villeurbanne. Vous aurez pour mission de diriger une équipe de Chargés d’Assistance, de soutenir leur développement et de garantir la satisfaction client. Le poste requiert un diplôme Bac+2 minimum et une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle...


  • Villeurbanne, France OPTEVEN ASSURANCES Temps plein

    Offre n° 200CYDD - Team Manager Relation Client Bilingue Anglais (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d'un Directeur de l'Assistance et d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d'assistance European Customer. Au sein de notre pôle en...

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    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...


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    Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d’un Directeur de l’Assistance et d’un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d’assistance European Customer. Au Sein De Notre Pôle Prenant En Charge Nos Clients Anglophones En Déplacement En...

  • Team Manager

    il y a 6 jours


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  • Plant Design Team Leader-2

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. issues such as resource management, holiday and timesheet approval and the development of the team **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all...


  • Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

    Team Manager Relation Client Bilingue Anglais (F/H)Type de contratLocalisationVilleurbanneDate de l’offreAvec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com ) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de...

  • HVDC Capture Team Leader

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...