Team Manager Relation Client Bilingue Anglais

il y a 3 jours


Villeurbanne, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d’un Directeur de l’Assistance et d’un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d’assistance European Customer. Au Sein De Notre Pôle Prenant En Charge Nos Clients Anglophones En Déplacement En Europe, Vous Intégrerez Notre Équipe Encadrante (2 Team Managers Et 3 Chargés De Qualité Et Formation), Ainsi Vous Responsabilités Encadrez une équipe de Chargés d’Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d’entretiens individuels et d’équipe, développement des compétences, gestion du temps…) Soutenez la montée en compétence des Chargés d’Assistance par un accompagnement quotidien Pilotez les opérations et gérez l’activité, dont le suivi des performances (atteinte des KPI) et animez le plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de Qualité et Formation Tenez à jour des reportings opérationnels Participez au recrutement, l’intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation Aidez au traitement des dossiers difficiles (process d’escalade) Suivez la satisfaction client et mise en place des actions correctrices Participez à l’analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle à la gestion opérationnelle des comptes clients Participez aux comités de pilotage Gérez l’astreinte (dont présence les week-ends d’astreinte : un week-end sur 13 actuellement) Analysez des requêtes de contrôle Participez aux projets de l’entreprise Qualifications et compétences Formation Bac+2 minimum en Management, Commerce, Gestion Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire Maîtrise des outils bureautiques (Office365, web) Anglais impératif (courant à bilingue) Sens du leadership et encadrement d’équipe Talent de négociation, d’animation et de gestion d’équipe Sens de la relation client et de l’empathie Aisance relationnelle, qualités fédératrices et objectivité Réel dynamisme et réactivité Excellente gestion des priorités, organisation et autonomie Proactivité, sens de l’initiative Disponibilité et flexibilité notamment au regard des besoins de supervision et de l’astreinte Parfaite qualité rédactionnelle en français Conditions et avantages Poste en CDI Rémunération en fonction du profil et de l’expérience Statut : Cadre Le poste est à temps complet et permanent (planification horaire sur une amplitude de 8h00/21h00 avec des week-ends travaillés : 1 sur 13 actuellement) Processus de recrutement : un premier contact téléphonique, un entretien avec un Recruteur et le Responsable de Pôle Assistance à l’issue duquel un second entretien avec la Responsable Recrutement et le Directeur de l’Assistance pourra être proposé #J-18808-Ljbffr



  • Villeurbanne, France OPTEVEN ASSURANCES Temps plein

    Offre n° 200CYDD - Team Manager Relation Client Bilingue Anglais (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d'un Directeur de l'Assistance et d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d'assistance European Customer. Au sein de notre pôle en...


  • Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

    Une entreprise d'assistance internationale à Villeurbanne recherche un Team Manager Bilingue Anglais pour gérer et encadrer une équipe. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise des outils bureautiques, ainsi qu’un anglais courant. Vous serez responsable de l'encadrement d’équipe, de la gestion des performances, et de la...


  • Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

    Team Manager Relation Client Bilingue Anglais (F/H)Type de contratLocalisationVilleurbanneDate de l’offreAvec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com ) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Au sein de notre pôle prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en Europe, vous intégrerez notre équipe encadrante (2 Team Managers et 3 Chargés de Qualité et Formation), ainsi vous: - Encadrez une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d’entretiens individuels et d’équipe,...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...

  • Team Manager

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...

  • Team Manager

    il y a 13 heures


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...

  • Team Manager

    il y a 16 heures


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d’un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive): - Encadrement et accompagnement d’une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des...


  • Villeurbanne, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Une entreprise dans le secteur de l'assurance recherche un Team Manager Bilingue Anglais F/H basé à Villeurbanne. Vous aurez pour mission de diriger une équipe de Chargés d’Assistance, de soutenir leur développement et de garantir la satisfaction client. Le poste requiert un diplôme Bac+2 minimum et une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle...


  • Villeurbanne, France Up Skills Grenoble Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: UP SKILLS recherche des...