Responsable Service Client

il y a 21 heures


AixenProvence, France Adsearch Temps plein

**EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Aix-en-Provence (13090) - CDI - 30k à 35k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, management de proximité, relation client**
- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal._

Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans la vente e-commerce (BtoC), son Responsable Service Client (H/F) pour superviser une équipe de Chargés de clientèle.

**Vos missions**:

- Manager l’équipe de Chargés de clientèle
- Piloter la réception des appels, la prise en charge des demandes de conseils, des commandes ou des demandes SAV
- Veiller à la qualité des réponses apportées aux clients
- Organiser les plannings de l’équipe
- Mettre en place des plans d’action et suivre les indicateurs de performance

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d’un bac +2 à 5 et vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 années en Service client BtoC.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, force de proposition et orienté satisfaction client.

Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome et dynamique.

**Le process de recrutement**:

- Premier entretien** avec Adsearch, vous échangerez avec Camille
- **Deuxième et troisième entretien **chez notre client

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez pas à postuler pour rejoindre une belle société à taille humaine aux fortes valeurs de bienveillance.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d’un bac +2 à 5 et vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 années en Service client BtoC.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, force de proposition et orienté satisfaction client.

Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome et dynamique.



  • Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...


  • Aix-en-Provence, France Groupe Editor Temps plein

    Filiale : GROUPE EDITOR- AIX-EN-PROVENCE (13)- Commercial / Vente / Relation client- CDI- RSCR130723**Présentation Entreprise****: Le Groupe Editor, acteur français sur son secteur depuis 50 ans, est présent sur 5 marchés: la carterie, l'emballage cadeau, petit objet cadeau, la papeterie et le digital. - Avec nos 550 collaborateurs, nous réalisons un CA...


  • Aix-en-Provence, France Eurofins Laboratoire de Microbiologie Sud Temps plein

    Description du poste Le laboratoire, recherche dans le cadre de son développement un(e) assistant(ne) responsable service client/codage qui sera en charge de: - Management intermédiaire d'une équipe de 5 personnes - Contact client - Réaliser les suivis des échantillons - Réaliser les facturations d'analyses - Réaliser le suivi et recouvrement des...


  • Aix-en-Provence, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la vente de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1005 magasins, 11 millions d'abonnés et 29 millions de visiteurs mensuels sur ses sites marchands, recrute pour ses magasins en France. Le poste...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Service Clients h/f passionné par l’amélioration continue et le développement des compétences internes pour piloter un service après-vente et assurer une satisfaction client optimale. **Vos missions principales**: - Encadrer et animer une équipe d’experts techniques, en veillant à la...


  • Aix-en-Provence, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Opérations du Groupe, vous supervisez les départements Maintenance, Support Technique et ADV (>60 collaborateurs) avec une partie de l'effectif basée à l'étranger. Garant de la qualité des opérations chez les clients, de la pertinence de l'offre de service et de l'expertise technique, vous animez votre...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierMANAGEMENT SERVICE CLIENT Intitulé du poste (F/H)Responsable Service Client F/HContratCDI StatutCadre Description et profilMembre du comité de Direction du magasin d'Aix en Provence et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CAPTAIN TORTUE Temps plein

    NOTRE HISTOIRE: Une success story ! L’aventure Captain Tortue commence lors d'un coup de foudre en 1993 entre Philippe et Lilian Jacquelinet suivie d'un rêve : celui de créer leur marque de vêtements distribuée en vente à domicile. NOTRE MISSION : Faire vivre la Fashion Experience ! Aujourd’hui, Captain Tortue c’est: - Des collections...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin d'Aix en Provence et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 11...