Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Deside Recrutement Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Service Clients h/f passionné par l’amélioration continue et le développement des compétences internes pour piloter un service après-vente et assurer une satisfaction client optimale.

**Vos missions principales**:

- Encadrer et animer une équipe d’experts techniques, en veillant à la cohésion, à la montée en compétences et à la performance collective.
- Structurer et diffuser les savoir-faire au sein de l’équipe via la mise en place de supports, processus ou outils adaptés.
- Organiser et déployer des formations internes afin de garantir un haut niveau de maîtrise technique et relationnelle.
- Analyser les retours d’expérience clients (REX) pour identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes.
- Collaborer avec les services R&D et production pour faire évoluer nos machines en tenant compte des problématiques terrain remontées par les clients.
- Être garant(e) de la qualité du service rendu et de la satisfaction client sur l’ensemble du périmètre confié.

**Profil recherché**:

- Une expérience dans le management d’équipes techniques dans un environnement industriel serait apprécié
- Une expérience dans le SAV et/ou la maintenance et/ou le déploiement de solutions technologiques industrielles et/ou le transfert de technologies...serait un atout.
- Excellentes capacités de communication et de transmission des connaissances.
- Esprit d’analyse, sens du service et orientation résultats.
- Goût pour le travail collaboratif, la résolution de problèmes et l’amélioration continue.
- Formation ingénieur (mécanique, électrotechnique, électromécanique...)
- Bon niveau d'anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 70 000,00€ à 80 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...

  • Responsable Du Service Clients Du Reseau «

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Editor Temps plein

    Filiale : GROUPE EDITOR- AIX-EN-PROVENCE (13)- Commercial / Vente / Relation client- CDI- RSCR130723**Présentation Entreprise****: Le Groupe Editor, acteur français sur son secteur depuis 50 ans, est présent sur 5 marchés: la carterie, l'emballage cadeau, petit objet cadeau, la papeterie et le digital. - Avec nos 550 collaborateurs, nous réalisons un CA...

  • Assistant Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Eurofins Laboratoire de Microbiologie Sud Temps plein

    Description du poste Le laboratoire, recherche dans le cadre de son développement un(e) assistant(ne) responsable service client/codage qui sera en charge de: - Management intermédiaire d'une équipe de 5 personnes - Contact client - Réaliser les suivis des échantillons - Réaliser les facturations d'analyses - Réaliser le suivi et recouvrement des...

  • Responsable Service Client

    il y a 12 heures

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Aix-en-Provence (13090) - CDI - 30k à 35k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, management de proximité, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la vente de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1005 magasins, 11 millions d'abonnés et 29 millions de visiteurs mensuels sur ses sites marchands, recrute pour ses magasins en France. Le poste...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Opérations du Groupe, vous supervisez les départements Maintenance, Support Technique et ADV (>60 collaborateurs) avec une partie de l'effectif basée à l'étranger. Garant de la qualité des opérations chez les clients, de la pertinence de l'offre de service et de l'expertise technique, vous animez votre...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierMANAGEMENT SERVICE CLIENT Intitulé du poste (F/H)Responsable Service Client F/HContratCDI StatutCadre Description et profilMembre du comité de Direction du magasin d'Aix en Provence et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France CAPTAIN TORTUE Temps plein

    NOTRE HISTOIRE: Une success story ! L’aventure Captain Tortue commence lors d'un coup de foudre en 1993 entre Philippe et Lilian Jacquelinet suivie d'un rêve : celui de créer leur marque de vêtements distribuée en vente à domicile. NOTRE MISSION : Faire vivre la Fashion Experience ! Aujourd’hui, Captain Tortue c’est: - Des collections...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin d'Aix en Provence et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 11...