Delivery Manager

il y a 2 jours

Paris, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

Nous recherchons pour notre client un DM / Coordinateur RUN.
**Objectifs de la mission**:
**Faire le lien entre**:
les équipes process / référentiel (pilotage, normes, méthodes)
et les équipes techniques opérationnelles (historiques, terrains)
Clarifier les responsabilités, points de passage et modes opératoires.
Analyser les incidents / écarts, identifier les causes, formaliser les retours d?expérience (REX) et mettre à jour les procédures.
Garantir la qualité du delivery et la continuité opérationnelle.
Installer un fonctionnement stable, lisible et pilotable.
Responsabilités & Activités
Animation transverse entre équipes (coordination, facilitation, arbitrage léger).
Onboarding / formation / accompagnement des équipes
Revue d?incidents / crises ? reconstruction des chaînes d?évènements, analyse des causes profondes, co-rédaction RCA, diffusion des REX.
**Amélioration continue des modes opératoires**: mise à jour des standards, guides, checklists.
Suivi du plan d?action issu des REX & points d?amélioration.
Communication opérationnelle auprès des équipes (FR / EN).
Reporting vers la direction / PMO / pilotage selon gouvernance en place.
Livrables attendus
Supports de formation et guides pratiques
Procédures / Workflows mis à jour.
RCA / REX structurés et partagés.
Tableaux de bord / KPIs de maturité et adoption.
Plans d?actions d?amélioration continue.
Compétences clés recherchées
**Approche « entremetteur » / facilitateur**: capacité à créer la confiance et fluidifier les échanges.
Excellente communication et pédagogie (FR / EN).
Connaissance des processus ITIL (incident / change / problem) ? atout fort.
Capacité à mener des analyses post-incident et à formaliser des REX.
Sens de l?organisation, leadership transversal, sens du service.

  • Delivery Manager

    il y a 1 heure

    Paris, France Valiantys Temps plein

    About Valiantys Valiantys and be part of something extraordinary! At Valiantys, we are not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we are the force behind awe‑inspiring, game‑changing solutions, meticulously designed for Atlassian’s suite of software products. We are pioneers in delivering cutting‑edge team collaboration and productivity...

  • Delivery Manager Salesforce

    Il y a 14 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Delivery Manager SalesforceContexteDans le cadre deprogrammes de transformation digitale d'envergure, nous recherchons un(e)Delivery Manager Salesforcepour piloter la bonne exécution de projets complexes à forts enjeux métiers et techniques.Le poste s'inscrit dans un environnementmulti-acteurs, avec des équipes internes et partenaires,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France HCLTech Temps plein

    **Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 32 minutes

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Manager Opérationnel Delivery

    Il y a 25 minutes

    Paris, Île-de-France EasyDO Digital Technologies Temps plein

    Job Description – Manager Opérationnel Delivery (PaaS & Managed Services)EASYDO DIGITAL TECHNOLOGIESIntituléManager Opérationnel / Delivery Operations Manager (H/F)Localisation : Bucarest, RoumaniePérimètre : Roumanie + interventions Europe (selon clients/opérations)Type : CDI / contrat localÀ propos d'EASYDO DIGITAL TECHNOLOGIESEASYDO DIGITAL...

  • Agentic Delivery Manager

    Il y a 38 minutes

    Paris, Île-de-France Wepoint Temps plein

    Parlons de onepoint …Un collectif de 4000 experts et expertes ; une performance de 500 millions d'euros ; une présence étendue dans 17 sites en France et à l'étranger ; une organisation souple articulée en seulement 3 échelons. 2 voies sont possibles au sein du groupe, mettant en avant l'expertise technique d'une personne ou bien ses capacités de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 39 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Digital Delivery Manager

    Il y a 22 minutes

    Paris, Île-de-France Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness.Our organization is a dynamic and innovative real estate company, serving as both a developer and investor with a primary focus on logistics real estate. We are expanding our portfolio to include cutting-edge data centre development projects and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ntt Data Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France NTT DATA, Inc. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...