Chargé de Projet Culture Client

Référence de l’offre
23041203

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierMarketing et communication

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:

- Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de Projet Culture Client (H/F) en Alternance. Au sein de l’équipe Transformation de la Culture Client, responsable de NPS Distribution et Culture Client, l'alternant effectuera les missions suivantes:

- Accompagner la Responsable Culture client dans ses principales missions en contribuant:
- au pilotage du projet, à l’administration des groupes de travail (préparation des ordres du jour, suivi de l’avancement des chantiers, préparation des présentations Powerpoint ) et à l’organisation des pilotes pour le déploiement.
- au déploiement des leviers de la culture client sur les différents périmètres:
préparation d’ateliers, formalisation des contributions, aide à la mise en œuvre et au suivi.- au déploiement et à l’évolution de l’Université du client:
mise en forme de contenus, supports de communication et d’animation, reporting et suivi des modules par population en relation avec la Direction de la Formation- à la communication sur la culture client et sur l’avancement du déploiement:
aide à la préparation des émissions et conférences, rédaction d’articles de communication réseaux et interne ; contribution à la mise en œuvre de la customer room.

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master 1 avec une spécialité en relation client.
Vous avez une maîtrise du PACK OFFICE
Vous disposez de compétences analytique.
Vous êtes à l'aise porter la voix du client dans toutes ses interactions,
Vous aimez le travail en équipe,
Vous avez des capacités relationnelles et rédactionnelle.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

Poste basé : NANTERRE
Durée de l'alternance : 24 mois
Contrat privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 3 semaines / 1 semaine
Date de début : Septembre

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.