Assistant(E) Directrice Revenue Et Réservations

Dans le cadre de sa mission l’Assistant(e) Directrice Revenue et réservations, aura pour mission principale d’assurer les prises de réservations de l’Hôtel et de maximiser les ventes d’hébergement et celles des services annexes afin de développer le chiffre d’affaires de l’Hôtel. Dans le cadre de sa mission d’Assistant(e) Directrice Revenue, il/elle aura pour mission de: - Maximiser les revenus en optimisant le calendrier d’occupation des chambres, conformément aux instructions de la Revenue Manager, tout en tenant compte de l’Historique de chaque client, - Etre force de proposition pour concevoir des stratégies afin d'optimiser le revenu management de l'hôtel (ouvertures, fermetures, minimum stay, changements de tarifs, création d'offres, etc ), - Appliquer les mises à jour des tarifs et disponibilités sur le Channel Manager, site de l'hôtel et les OTAs, - Mettre à jour les différents tableaux yield : Stratmax (pick-up), 3 months forecast, 18 mois, statistiques diverses (nationalités, segments, etc ), - Vérifier de manière constante le bon fonctionnement du Channel Manager, du site de l'hôtel et des OTAs, - Alerter la Directrice Revenue, voire la Direction Générale si la situation l’impose ou le justifie, de toute difficulté ou dysfonctionnement, - Former l'agent de réservations et l'équipe de la réception à la saisie des réservations - Contrôler les réservations saisies par l'équipe de réception et l'agent de réservation, - Se tenir toujours informé(e) de "la vie de l'hôtel" : expositions, horaires, séminaires, évènements ponctuels, etc Dans le cadre de sa mission d’Agent de Réservations, il/elle aura pour mission de: - Saisir les réservations avec toutes les informations dont l'hôtel dispose sur Opera et aller collecter les données manquantes sur les sites appropriés (Booking, Expedia, etc ), - Assurer un suivi de chaque instant avec la Revenue Manager pour permettre d'optimiser les réservations, - En cas de besoin, assurer le standard téléphonique du service des réservations, - Assurer à cette occasion la présentation des prestations de l'établissement, être en mesure de donner une réponse à chaque demande d’un client et être leur interlocutrice privilégiée, - Conformément aux instructions de la Revenue Manager, maximiser les revenus en optimisant le calendrier d’occupation des chambres, tout en tenant compte de l’Historique de chaque client, - Etre en mesure de gérer les « OTAS » en l’absence de la responsable des réservations (ouverture / fermeture/ changements de tarifs de l’hôtel en cas de besoin), - Participer à développer une relation professionnelle efficace et de qualité avec les agences de voyages, les tours opérateurs ainsi que tous les autres partenaires commerciaux, - Assurer l’accueil des clients lorsque le service de réception n’est pas disponible, - Participer à favoriser la communication avec les différents services notamment ceux de l’hébergement et de la réception, - Respecter les règles de sécurité et les procédures en vigueur au sein de l’Hôtel, ainsi que les délais de réalisation des missions qui lui seront confiés, - Participer aux formations auxquelles il lui sera demandé de participer, - Alerter la Directrice Revenue, voire la Direction Générale si la situation l’impose ou le justifie, de toute difficulté ou dysfonctionnement, - Conserver une stricte confidentialité (même avec d'autres collaborateurs de l'hôtel) concernant les informations relatives aux réservations de nos clients. - Cette “ Définition de poste ”, ou définition de fonction a pour objet d’expliciter le rôle qui doit être rempli par le titulaire de la qualification en précisant les principaux aspects de sa mission. Il ne s’agit pas d’une description limitative des tâches ou des responsabilités._ **Profil recherché** De présentation soigné(e), issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration (Ecole Hôtellière), vous justifiez d'une expérience réussie (1 à 2 ans) sur un poste équivalent, acquise dans un établissement similaire. Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise d’autres langues étrangères et la connaissance du logiciel Opéra seraient des atouts. Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités. Pasionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d'autonomie, d’adaptabilité, de rigueur et de polyvalence. Type d'emploi : CDI