Responsable Service Delivery Manager

il y a 7 jours


AixenProvence, France Codezys Temps plein

une entreprise créée en 2007 qui propose une gamme d?offres pour gérer les échanges professionnels de documents. Docaposte est une société de services en ingénierie informatique et traitement de documents : numérisation de documents pour archivage électronique ou diffusion électronique, édition et mise sous pli (éditique industrielle), archivage électronique, vidéo-codage. Docaposte soumet également ses partenaires au versement de RFA (voir conditions particulières). IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE CONTACTER LE CLIENT EN DIRECT.
Profil recherché
Bac+5 en informatique, expérience significative en support/production IT
Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change)
Bonne culture IT (Linux/Unix, Windows, conteneurs, infra)
Anglais courant, maîtrise de Power BI
Excellent relationnel, sens de l'organisation, rigueur, réactivité
Leadership, esprit d?équipe et sens du résultat
Compétences clés
ITIL, gestion de crise, coordination multi-interlocuteurs
Communication écrite et orale, pédagogie
Résistance au stress, autonomie, esprit d?analyse
**Informations complémentaires importantes**:
Pas de profils freelances portés par des ESN.
Profils uniquement en région (merci de préciser la localisation).
Démarrage le 16 juin 2025.
5j sur site par semaine avec des déplacements à Paris, Aix, Sophia
Budget non précisé
Bon de commande jusqu'à la fin de l'année, pré embauche possible
Objectifs et livrables
Management opérationnel d?équipe (3 personnes)
Coordination des activités SDM & pilotage des processus ITIL
Gestion des plannings, escalades, indicateurs, reporting
Participation aux comités de pilotage et de coordination BU
Suivi fournisseurs de production
Suivi des indicateurs contractuels
Animation des comités de suivi et plans de remédiation
Pilotage de la qualité de service
Suivi et diffusion des SLA clients
Animation des revues d'incidents, comités changements et problèmes
Gestion des crises opérationnelles et communication client
Suivi PCA / PCI
Mise en place, suivi et actualisation des PCA/PCI et BIA
Coordination des plans de remédiation et reporting associé
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
**UNIX**: Expert
**Power BI**: Expert
**ITIL**: Expert
**LINUX**: Expert
**Windows**: Expert
**Production IT**: Expert
LanguesNiveau de langue
**Anglais**: Bilingue


  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un service delivery manager H/F en CDI. **Missions**: - Gérer l'ensemble des opérations projet en s'assurant que les objectifs convenus soient constamment atteints notamment le respect des coûts. - Piloter le budget du projet. - Prendre en charge la gestion du problème management et assurer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France Deodis Temps plein

    Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes...

  • Technical Project Manager

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **:Technical Project Manager / Service Delivery Manager **LOCATION **:Aix-en-Provence (13) **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms...

  • Service Delivery Manager

    il y a 12 heures


    Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Project Manager Data

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Project Manager Data

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cette passion pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflétée dans notre slogan **« Made In Tech »**. En tant que leader dans le **Testing**, spécialiste de l'**Agile**, du **Cloud & de l'Innovation**, et expert de la **Data et de l'IA**, Sogeti accompagne ses clients dans...

  • Global Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Selescope Temps plein

    **Notre Groupe français à dimension internationale, en fort développement, figure dans le TOP 3 du secteur du conseil et des services du numérique (E.S.N.), en France et en Europe.** Notre Groupe est, en particulier, très présent sur le secteur Public, avec une position de leader en France et une croissance continue sur ce secteur très...

  • Delivery Manager IT H/F

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Embarquez dans une mission passionnante et pleine de défis en tant que Delivery Manager IT X/ F/H. Ce rôle clé offre l'opportunité de piloter la livraison de projets IT, en veillant à ce que chaque étape respecte les objectifs fixés par les clients. La position est idéale pour les professionnels aguerris souhaitant mettre leur expertise au service de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...