Gestionnaire de Sinistres Auto Senior

_**La Société**_

Le groupe LSA est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.

LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.

Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.

En tant que courtier délégataire le groupe LSA maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanal à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Le groupe LSA est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.

La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans, ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.
- **Le Poste**_

Le service Sinistres a pour mission d’ouvrir, instruire et régler les dossiers sinistres (auto, habitation et 2 roues), en apportant une bonne qualité d'écoute et de service aux clients dans les délais les plus courts et dans le respect des textes et des protocoles.

Le Gestionnaire de sinistres Auto Senior H/F, réceptionne les appels des clients afin de leur apporter des renseignements sur la gestion de leur sinistre en assurant une haute qualité de service.

Il/Elle informe et conseille les particuliers, les entreprises, en matière d'assurance sinistre auto. Il doit rassurer les clients et prendre en compte leurs intérêts.

Vous aurez pour mission de:

- Prendre en charge de manière exhaustive et qualitative les demandes des différents intervenants (clients, compagnies, experts, etc.)
- Effectuer les déclarations
- Assurer la gestion et le règlement des dossiers
- Missionner les experts, mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, suivre les recours exercés par les compagnies, etc
- Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle
- Respecter les objectifs de prise d’appels, les délais de traitement des demandes et la qualité.
- En cas d’appel conflictuel, évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate

Rémunération Fixe + Variable + Nombreux avantages:

- _**Une prime repas de 4€ par jour travaillé sur site**_
- _**1 à 3 jours de télétravail par semaine**_
- _**12 jours de RTT par an en plus de tes congés payés**_
- _**Une offre mutuelle avec prise en charge à 67% par l’employeur**_
- _**Une offre prévoyance avec prise en charge à 81% par l’employeur**_
- _**Une prime participation annuelle, sur les résultats de l’entreprise**_
- _**Un super CE qui propose des réductions pour des événements sportifs (match de foot,), des places de cinéma, des chèques-cadeaux à Noël, etc.**_
- _**Et enfin de nombreux événements organisés par notre team RH (animations, massages, soirées d’entreprises, Barbecue, etc.)**_
- **Le Profil**_

Vous avez acquis une expérience de _**3 ans minimum **_en gestion de sinistres _**auto**_

Vous:

- Maîtrisez les principes fondamentaux des assurances IARD des particuliers
- Maîtrisez la convention IRSA, les protocoles, les processus et spécificités du métier
- Savez respecter strictement le cadre contractuel
- Maîtrisez l’utilisation des outils informatiques propre à votre activité

Rejoignez nos 150 talents au sein d’une société:

- à taille humaine,
- jeune et dynamique,
- en plein développement,
- engagée dans la transition digitale,
- avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
- basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes