Chargé de Support Client

**Description de l'entreprise**
Créée en 2019 par 4 experts en reverse-engineering, GLIMPS propose des solutions de cybersécurité basées sur une technologie révolutionnaire capable de lire et de comprendre le code informatique de manière automatique. Nous détectons et caractérisons les malwares par l’IA pour tous les flux de fichiers.

L'entreprise compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs basés à Cesson-Sévigné et en Amérique du Nord.
**Description du poste**
Afin de renforcer la Direction des Opérations, nous recherchons un.e Chargé.e de Support Client F/H.

Ce poste permet de concilier les outils de développement permettant la mise en place d’ « Infrastructures As Code » (IaC) avec les méthodes d’administration d’infrastructure. En collaboration avec les clients et les équipes internes, votre rôle consistera à simplifier les interventions humaines dans le processus de maintien en condition opérationnelle en appliquant des principes DevOps.

En tant que Chargé.e de Support Client F/H, vous aurez notamment en charge les missions suivantes:

- Assurer le support technique auprès de nos clients,
- Maintenir et optimiser le code de configuration de l'infrastructure et du produit en utilisant des méthodes DevOps,
- Garantir la disponibilité des plateformes en condition opérationnelle,
- Apport un soutien aux ingénieurs avant-vente,
- Participer à l'amélioration continue de nos solutions techniques.

**Profil recherché** Compétences techniques recherchées**:

- Vous maîtrisez les environnements Linux (Debian),
- Vous avez une bonne maîtrise des outils de conteneurisation Docker et Kubernetes dans un environnement DevOps,
- Vous maîtrisez au moins un langage de scripts,
- Vous connaissez les outils de résolution de problèmes (ticketing),
- La connaissance du langage Golang est un plus significatif : nos outils de déploiement sont développés dans ce langage,
- Une expérience d'utilisation de Git sera appréciée.

**Autres compétences recherchées**:

- Vous savez faire preuve de réactivité, et de proactivité,
- Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un véritable esprit d'équipe,
- Vous avez une forte capacité d'investigation et de curiosité technique,
- Autonomie, adaptabilité et organisation sont des savoir-être caractéristiques de votre profil,
- Vous disposez d'une capacité d'analyse et de synthèse avérée,
- Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des processus,
- Vous avez une réelle motivation et un engagement pour la satisfaction client.

**Vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous dans cette belle aventure **

**De bonnes raisons de venir chez nous ?**:
En intégrant GLIMPS en tant que Chargé.e de Support Client F/H au sein de la Direction des Opérations:

- Vous opérerez sur des missions variées et stimulantes,
- Vous aurez la possibilité d’évoluer au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise,
- Vous rejoindrez une équipe dynamique où l’ambiance et le bien-être au travail ont une place primordiale,
- Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement managérial et d’une formation complète (outils, produits, etc.).

**Modalités**:

- CDI
- Statut : Cadre, forfait jour
- Convention Collective : Syntec
- Date de démarrage : Dès que possible
- Rémunération adaptée à vos compétences + indemnités d'astreinte
- Localisation : Poste basé à Cesson-Sévigné (Via Silva)
- Télétravail possible 1 jour par semaine
- Avantages entreprise : RTT, tickets restaurant, plateforme de réductions et d'avantages