1 Charge-e de Coordination Et D’informations

il y a 3 jours

Paris e, France APEC Temps plein

_Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat de service public, l’Apec poursuit des missions d'intérêt général selon 3 axes :_
- Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et jeunes diplômés pour sécuriser durablement leurs parcours, partout sur le territoire et à toutes les étapes de leur vie professionnelle, par une démarche de services personnalisée et proportionnée à leurs besoins et à leurs facteurs de risques sur le marché de l’emploi._
- Eclairer, y compris de manière prospective, l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues de données, études et analyse._

**VOS MISSIONS**

Rattaché-e à la responsable opérationnelle, vous mettez en œuvre les activités suivantes:
**1. Traiter à distance les demandes clients**
- Assurer l’accueil téléphonique des clients (appels sortants et entrants), prendre en charge l’ensemble de leurs demandes
- Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées
- Veiller au respect des délais pour répondre aux clients
- Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté dans la gestion des flux

**2. Informer les clients et les guider pour l’utilisation optimale des services de l’Apec**
- Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client
- Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...
- Assister les utilisateurs « entreprises » dans l'utilisation des services en ligne : les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels
- Assurer la promotion des services de l’Apec

**3. Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité**
- Mener les actions nécessaires au suivi de la relation clients
- Renseigner les systèmes d’information et mettre à jour les bases de données nécessaires à l’activité
- Vérifier la fiabilité des informations clients

**Description du profil**:

- Formation ou niveau de connaissances équivalent avec expérience dans le service client (relation client)
- Connaître les métiers et le marché de l’emploi
- Très bonne élocution et très bonnes qualités rédactionnelles

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e)

  • 1 Charge-e de Coordination Et D'information Clients

    il y a 3 jours

    Paris 14e, France APEC Temps plein

    _Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...

  • Chargé(E) de Coordination Pédagogique Et Administrative

    il y a 1 semaine

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, **e-artsup**, l'école où toutes les ambitions créatives méritent l'excellence, forme des talents dans les domaines de la **direction artistique**, du **motion design**, du **cinéma d’animation** et du **jeu vidéo**. Présente dans 11 villes en France - Paris,...

  • Chargé(E) D'information RH

    il y a 2 heures

    Paris 14e, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est un acteur majeur de la croissance d’emploi Le poste Le groupe Actual recrute pour son client, spécialisé dans le recrutement et la gestion des compétences. Basé dans le 14e arrondissement de Paris, le chargé ou la chargée d'information Rh aura pour missions: - Accueil téléphonique et physique des clients - Orienter...

  • Chargé de Réservations Et Coordination Accueil

    il y a 2 jours

    Paris 14e, France Avenir RH Temps plein

    **Notre société**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. **Votre mission**: Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le secteur de la culture, un CHARGE DE RESERVATIONS ET COORDINATION DE L'ACCUEIL - H/F. Sous l’autorité de la directrice...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, France Charge Guru Temps plein

    **Société**: ChargeGuru est une scale-up française innovante proposant aux particuliers et aux entreprises des services d’installation de solutions de recharge pour véhicules électriques. ChargeGuru est aujourd’hui en forte croissance en France et en Europe, porté par son réseau de partenaires installateurs experts, une qualité de service « 5...

  • Chargé(E) de Coordination

    il y a 3 jours

    Paris 14e, France Pédagogie Numérique en Santé Temps plein

    **ENTREPRISE** **DESCRIPTION DE POSTE** En collaboration avec l'équipe multimédias (4 personnes), et les professionnels de santé responsables pédagogiques de chaque projet vous aurez les missions suivantes: **Coordination** - Gestion du planning de mise en place des projets (calendrier des tournages, de création des outils pédagogiques, de...

  • Coordinateur Cellule de Recueil Des Informations

    il y a 2 heures

    Paris, France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

    Cadre d'emplois FPT de référence : Assistants territoriaux socio-éducatifs Filière FPT de référence : Médico-sociale Catégorie de référence : A Nombre de postes à pourvoir : 1 Localisation (ville) : Creteil Présentation de la direction : La direction de la protection de l'enfance et de la jeunesse a pour missions: - d'accompagner les familles...

  • Coordinateur Cellule de Recueil Des Informations

    il y a 2 heures

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    La direction de la protection de l'enfance et de la jeunesse a pour missions: - d'accompagner les familles dans une visée préventive des risques de danger pour les mineurs, - de protéger et de prendre en charge les mineurs confrontés à des difficultés risquant de mettre ou mettant en danger leur santé, sécurité ou moralité, ou si les conditions de...

  • Chargé D'écoute Et D'information en Santé

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Maladies Rares Info Services Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Association loi 1901, Maladies Rares Info Services est depuis plus de 20 ans le service national d’information, d’orientation et de soutien sur les maladies rares. Par téléphone, mail, sur le Forum maladies rares et sur les réseaux sociaux, son équipe professionnelle aide au quotidien les personnes concernées par une maladie...

  • Chargé de Projet Appui à La Coordination de La

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...