1 Charge-e de Coordination Et D'information Clients

il y a 1 jour

Paris e, France APEC Temps plein

_Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat de service public, l’Apec poursuit des missions d'intérêt général selon 3 axes :_
- Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et jeunes diplômés pour sécuriser durablement leurs parcours, partout sur le territoire et à toutes les étapes de leur vie professionnelle, par une démarche de services personnalisée et proportionnée à leurs besoins et à leurs facteurs de risques sur le marché de l’emploi._
- Eclairer, y compris de manière prospective, l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues de données, études et analyse._
- Rattaché.e à la responsable opérationnelle au sein d’une équipe de 10 personnes - pôle relations clients (entreprises) - Direction des Services et du Réseau (Département Support Technique et Logistique)_

**VOS MISSIONS**

Rattaché-e à la responsable opérationnelle, vous prenez en charge des activités de production pour traiter les demandes SAD et autres demandes spécifiques (RDV KO, OPE, PE, Ubika...) ; vous mettez en œuvre les activités suivantes:
1. Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous à distance
- Assurer l’accueil téléphonique des clients (appels sortants et entrants), prendre en charge l’ensemble de leurs demandes,
- Gérer les rendez-vous avec les cadres
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté dans la gestion des flux

2. Informer les clients et les guider pour l’utilisation optimale des services de l’Apec
- Renseigner les clients sur l’offre de services et les outils de l’Apec
- Orienter les clients vers les interlocuteurs internes et externes identifiés
- Assurer la promotion des services de l’Apec

3. Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
- Mener les actions nécessaires au suivi de la relation clients
- Renseigner les systèmes d’information et mettre à jour les bases de données nécessaires à l’activité
- Vérifier la fiabilité des informations clients

**VOTRE PROFIL**

Vous avez une formation ou un niveau de connaissances équivalent à bac+2.

Une première expérience réussie en relations clients dans le recrutement ou le sourcing, la rédaction d'offre d'emploi ou cursus juridique.

L'actualité du marché de l'emploi et les connaissances métiers vous intéressent.

Vous avez des qualités d'écoute, de compréhension du besoin et une très bonne élocution. Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles.

Type de contrat : CDD de 8 mois.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e)

  • 1 Charge-e de Coordination Et D’informations

    il y a 1 jour

    Paris 14e, France APEC Temps plein

    _Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...

  • Coordinateur Projets Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Nomadvantage Temps plein

    Nomadvantage conçoit, développe et commercialise la suite logicielle OpenPharma, solution de CRM dédiée aux laboratoires et entreprises de l’univers pharmaceutique. Leader en France sur son secteur, l’entreprise a accéléré son développement au cours de l’année 2018 avec des objectifs ambitieux de conquête à l’international. Proposée en...

  • Chargé(e) de coordination pédagogique et administrative FH

    il y a 1 semaine

    Paris, France e-artsup Temps plein

    Description de lentreprise LÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE Créée en 2001 e-artsup lécole où toutes les ambitions créatives méritent lexcellence forme des talents dans les domaines de la direction artistique du motion design du cinéma danimation et du jeu vidéo . Présente dans 11 villes en France Paris Bordeaux Lille Lyon Marseille Montpellier Nantes...

  • Chargé(E) de Coordination Pédagogique Et Administrative

    il y a 1 semaine

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, **e-artsup**, l'école où toutes les ambitions créatives méritent l'excellence, forme des talents dans les domaines de la **direction artistique**, du **motion design**, du **cinéma d’animation** et du **jeu vidéo**. Présente dans 11 villes en France - Paris,...

  • Chef Du Service Information Coordination Et

    il y a 5 jours

    Paris, France Conseil départemental du Val de Marne Temps plein

    Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l'un des premiers employeurs du territoire. La direction de l’action sociale, de l’insertion et des parcours vers l’emploi (DASIPE) mène une politique d’accueil et de soutien auprès des publics de tous âges dans leur accès aux droits, l’insertion et le développement de leur autonomie. Le...

  • Chargé(E) de Coordination

    il y a 1 jour

    Paris 14e, France Pédagogie Numérique en Santé Temps plein

    **ENTREPRISE** **DESCRIPTION DE POSTE** En collaboration avec l'équipe multimédias (4 personnes), et les professionnels de santé responsables pédagogiques de chaque projet vous aurez les missions suivantes: **Coordination** - Gestion du planning de mise en place des projets (calendrier des tournages, de création des outils pédagogiques, de...

  • Chargé D'écoute Et D'information en Santé

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Maladies Rares Info Services Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Association loi 1901, Maladies Rares Info Services est depuis plus de 20 ans le service national d’information, d’orientation et de soutien sur les maladies rares. Par téléphone, mail, sur le Forum maladies rares et sur les réseaux sociaux, son équipe professionnelle aide au quotidien les personnes concernées par une maladie...

  • Chargé de Coordination Internationale

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de coordination internationale F/H **Et si vous rejoigniez l’équipe Coordination Internationale de MMA**, comme ** Chargé de coordination internationale F/H**? **L’enjeu du service**: - Faciliter la coordination et la mise en place des polices locales pour accompagner les entreprises clientes françaises dotées de filiales à...

  • Chargé de Coordination Client Tax Regulations

    il y a 7 jours

    Paris, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de coordination Client Tax Régulations pour CPBS et IPS (H/F)** **Au quotidien, ça donne quoi ?** En tant que Chargé de coordination CTR pour CPBS et IPS, vous assurerez le Coverage des Pôles CPBS et IPS sur l’ensemble de règlementations fiscales client (CTR- Client Tax Regulations : FATCA/AEOI/QI/NQI/871m/QDD/DAC6 ainsi que les...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Royal Extension Temps plein

    Offre n° 201JSPF Chargé(e) de Service Client & Opérations (H/F) Royal Extension, leader français des extensions de cheveux depuis 2008, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Service Client & Opérations pour rejoindre notre équipe à Paris. Responsabilités Assurer une expérience client de qualité sur tous les canaux (site internet, salons,...