Chargé(E) de Support Client

il y a 7 jours

SaintMartind'Hères, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.

Comment tenons-nous cet engagement ? Grâce à notre offre de services managés Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration sont valorisés.

Pour cela, 70 Aksoniens travaillent au sein de l’entité Koesio Managed Services

**Mission**:
En tant que Chargé(e) de Support Client vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client.

**Vos missions**:

- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier précisément leurs demandes en fonction de leur importance.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour leur donner de la visibilité sur l’avancement des tickets.
- Assurer le suivi des techniciens dans la résolution des tickets.
- Suivre en temps réel les demandes, de la prise en charge à leur résolution complète, tout en étant proactif(ve) dans l’identification des améliorations possibles pour le client.

Autrement dit, si vous êtes orienté(e) service client, proactif(ve) et à l'aise avec l'IT, ce poste est pour vous

**Profil**:
**Profil recherché**:
Doté(e) d'une première expérience dans la prise d’appels ou le support client, avec une forte appétence pour l'IT, vous êtes à l’aise au téléphone et possédez un excellent sens du relationnel.

Avec une expression écrite et orale sans fautes, vous êtes orienté(e) satisfaction client, et capable de faire preuve de réactivité.

Organisé(e) et efficace, vous savez planifier les interventions tout en qualifiant rapidement les demandes pour garantir une réponse adaptée et rapide aux besoins des clients.

**Votre package**
- Prime d’intéressement avec l’accès au Plan épargne groupe
- Prime de vacances
- Accord de télétravail
- RTT
- Carte ticket restaurant

**Choisir KMS, c’est**
- Une structure à taille humaine
- De la convivialité, du dynamisme et de l’entraide
- Une grande importance accordée à l'évolution des collaborateurs
- Une hiérarchie accessible et ouverte à la communication

**Un process de recrutement simple et rapide**

1. Vous postulez pour rejoindre l’aventure...

2. L’équipe RH (Fanny ou Camille) vous contacte afin de mieux vous connaître...

3. Vous rencontrez votre futur manager et la direction.

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères est la 2ème ville du département de l’Isère (38500 habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la...

  • Vendeur/vendeuse Charcuterie/fromagerie

    il y a 2 semaines

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    CDD en 36h45 minutes en temps pleins du lundi au samedi. Nous recherchons un Fromager/ Charcutier (H/F) passionné par les produits laitiers et ayant une connaissance approfondie des fromages. En tant que Fromager, vous serez responsable de la gestion du comptoir à fromages et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de clientèle — Service client

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-d'Hères, France SOCIETE PUBLIQUE LOCALE DU STATIONNEMENT Temps plein

    Une société de gestion de parkings recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour gérer les demandes et réclamations des usagers. Vous serez responsable de la relance des abonnements, de la résolution des réclamations et du suivi administratif. Ce poste est un CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement, incluant une rémunération de 2 000 €...

  • Vendeur en Boulangerie

    il y a 2 semaines

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Renfort fin d'année aide en boulangerie , CDD du 09/12/2024 au 13/01/2025, 36h45 minutes (cdd ou idéal etudiant ) **Responsibilities**: - Préparer et présenter les produits de boulangerie. - Gérer les stocks et s'assurer que les produits sont toujours frais. - Accueillir et servir les clients. - Maintenir un environnement propre et sûr. - Résoudre...

  • Job étudiant Fromagerie/charcuterie Coupe

    il y a 2 semaines

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Titre du poste: Job etudiants Week-end (H/F) Nous recherchons des étudiants pour travailler au rayon, en CDI de 10h00. CHARCUTERIE /FROMAGERIE COUPE, les weekends Samedi de 14h00 à 18h00 et Dimanche de 7h00 à 13h00. Votre missions, accueillir, servir les clients du rayon à la découpe, vente direct, tenue d'un rayon, règles hygiène...

  • Vendeur en Poissonnerie

    il y a 2 semaines

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Renfort fin d'années, CDD contrat à 36h45min **Responsibilities**: - Découper, nettoyer et préparer les produits de la mer. - Identifier et vérifier la qualité des produits de la mer. - Garder les produits de la mer frais et bien entreposés. - Répondre aux questions des clients sur les produits de la mer. - Mesurer et peser les produits de la...

  • Vendeur en Poissonnerie

    il y a 5 jours

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Renfort fin d'années, CDI temps partiel de 30h00 **Responsibilities**: - Découper, nettoyer et préparer les produits de la mer. - Identifier et vérifier la qualité des produits de la mer. - Garder les produits de la mer frais et bien entreposés. - Répondre aux questions des clients sur les produits de la mer. - Mesurer et peser les produits de la...

  • Chargé(e) support clients

    il y a 1 jour

    Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CLS Temps plein

    Description Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une : Chargé(e) de support client - Customer Support F/H Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ? Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 jour

    Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CLS Temps plein

    Une entreprise innovante recherche un(e) Chargé(e) de support client pour assurer un service de qualité et soutenir ses clients dans leurs demandes. Le candidat idéal dispose d'un Bac+2/Bac+3 et d'une expérience en support client. Une maîtrise de l'anglais est essentielle, avec des compétences relationnelles exceptionnelles et une capacité...