Responsable Clientèle

**Devenir Responsable de Projet Voix Publique c’est**:

- Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l’intérêt général
- Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles
- Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires, votre organisation, et celle de votre équipe (télétravail, souplesse sur les jours off)
- Participer à une aventure entrepreneuriale et rejoindre une entreprise sociale en très forte croissance

**Prise de poste : dès que possible - CDI**

**Déplacement courts mais réguliers à prévoir en France.**

**Vos missions**:
**1.** **La gestion de la relation client**:

- Concevoir et présenter des propositions de campagnes aux clients
- Accompagner et conseiller les clients en continu
- Détecter de nouvelles opportunités chez les clients du portefeuille

**2. Développement de l’activité de l’antenne**:

- Identifier les opportunités sur le cœur de métier et contribuer activement à la prospection de l’antenne et de l’agence
- Analyser les appels d’offre sur son territoire ou son secteur d’activité et participer aux réponses en lien avec le Responsable du développement
- Imaginer et impulser de nouveaux projets dans le domaine de la mobilisation citoyenne

**3. La coordination générale des campagnes**:

- Manager l’équipe projet composée de coordinateur(s) terrain, assistant(s) coordinateur(s), logisticien(s), etc.
- Planifier et suivre les campagnes de terrain
- S’assurer de la qualité des prestations, être le garant des résultats et garantir l’optimisation des ressources
- Concevoir et mettre en œuvre, en collaboration avec les équipes projets, des campagnes de communication impactantes, innovantes et en accord avec l’ADN des clients.

**Niveau d’expérience et profil**:
Expert de la gestion de projet (5 ans), avec une maitrise des enjeux opérationnels terrain, une expérience en management et en relation client.

Vous avez une expérience idéalement dans l’événementiel, avec une dimension managériale.

**Qualités attendues**:

- Vous aimez les responsabilités et l’autonomie
- Rigoureux et fiable, vous avez de grandes capacités d’organisation et savez les transmettre
- Polyvalent.e, vous n’aimez pas la routine et vous avez des facilités pour être sur plusieurs tâches à la fois
- Excellent.e manager, vous êtes reconnus pour votre leadership
- Vous êtes perfectionniste et votre sens critique incite vos équipes à être dans une logique d’amélioration continue
- Vous avez le sens du service client.
- Maitrise d’Excel
- Permis B vivement souhaité

**Ce qui vous attend chez Voix Publique**:
**Une entreprise solidaire, d’utilité sociale**:
Le partage des bénéfices, une gouvernance démocratique et une gestion éthique sont les trois fondements qui font de Voix Publique la 1ère entreprise agrée ESUS dans son secteur.

**Une équipe engagée et engageante**:
En mettant tout en œuvre pour informer, sensibiliser les citoyens et leur donner la possibilité d’agir, chaque membre de notre équipe participe et donne l’opportunité aux citoyens rencontrés de participer au changement.

**L’optimisme**:
On voit le verre à moitié plein, et on sait que l’entraide au sein de nos équipes est la clé de tout projet complexe.

**La culture du feed-back**:
Nous accordons une attention particulière au feed-back, et ce à tout moment de nos projets. Le feed-back nous permet de viser l’excellence et de renforcer ensemble nos compétences individuelles.

**Les perspectives**:
Chez Voix Publique nous construisons ensemble votre parcours professionnel dès l’entretien, et les possibilités d’évoluer à des postes hiérarchiques ou transverses sont concrètes, adaptées à vos ambitions et au développement de votre antenne.

**Primes sur résultats**

**Primes de mobilité pour chaque déplacement