Chargé(E) de Relation Client Cdi

il y a 1 semaine

Bordeaux, France MÉSOLIA Temps plein

Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété

Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services.

La société Soikos Services, intervient notamment en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest mais également en délivrant des services à forte valeur ajoutée au bénéfice de ses clients implantés sur tout le territoire national en leur permettant de garantir notamment une qualité de service optimale auprès de leur locataires.

A ce titre le centre de relation client implanté à Bordeaux recrute son(a)** futur(e) chargé(e) de relation client**.

**Détails du poste**:
Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez notamment en charge les activités suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants,
- Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,
- Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié,
- Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité),
- Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,
- Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques,
- Contribuer à l’atteinte des objectifs collectifs,
- Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,
- Gérer des activités dites de « back-office » : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.)

**Compétences et qualités requises**:

- Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,
- Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,
- Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),
- Sens du service client,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles,
- Aisance dans l’utilisation des outils métiers,
- Grande rigueur de gestion,
- Bonne expression écrite et orale,
- Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

**Conditions de travail attractives**:

- Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux-Lac
- Temps complet (37h avec RTT)
- Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
- Salaire brut annuel de 28,6K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
- Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%
- Mutuelle / Prévoyance
- Tickets restaurants
- Jours de congés supplémentaires
- Télétravail 2 jours par semaine dès 6 mois d’ancienneté

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    **L’enseigne**: Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l’informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s’appuyant sur des équipes dynamiques et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...

  • Chargé(E)s de Relation Client

    il y a 12 heures

    Bordeaux, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients situé à NERAC 47 un Chargé de clientèle (H/F). Vos missions principales sont: - Accueil du Public - orientation vers les automates - Délivrance des colis, courriers - Encaissements - Gestion des...

  • Chargé de Relation Client Bilingue Français

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Asrh Transicia Bordeaux - 33, CDI Détail du poste Avis aux profils bilingues français/allemand niveau C1 ! Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Absys Cyborg Temps plein

    **Ce qui vous séduira dans ce poste...** Point d'entrée unique des clients au sein d'Absys Cyborg, vous gérez leurs demandes tout au long de leur parcours pour optimiser leur expérience et leur satisfaction. Vous apportez une réponse aux demandes entrantes des clients (téléphone, espace client et mail) et lorsque le traitement le requiert, vous...

  • Chargé de Relation Client Domaine Finance Crédit

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Mérignac - 33, Intérim Détail du poste Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 3 Chargé(e)s de relation client domaine finance crédit Mérignac (H/F) 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Soikos services Temps plein

    Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété Il s’appuie sur trois entités opérationnelles...