Chargé(E) de Relation Client Cdi

il y a 15 heures


Bordeaux, France MÉSOLIA Temps plein

Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété

Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services.

La société Soikos Services, intervient notamment en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest mais également en délivrant des services à forte valeur ajoutée au bénéfice de ses clients implantés sur tout le territoire national en leur permettant de garantir notamment une qualité de service optimale auprès de leur locataires.

A ce titre le centre de relation client implanté à Bordeaux recrute son(a)** futur(e) chargé(e) de relation client**.

**Détails du poste**:
Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez notamment en charge les activités suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants,
- Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,
- Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié,
- Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité),
- Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,
- Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques,
- Contribuer à l’atteinte des objectifs collectifs,
- Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,
- Gérer des activités dites de « back-office » : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.)

**Compétences et qualités requises**:

- Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,
- Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,
- Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),
- Sens du service client,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles,
- Aisance dans l’utilisation des outils métiers,
- Grande rigueur de gestion,
- Bonne expression écrite et orale,
- Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

**Conditions de travail attractives**:

- Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux-Lac
- Temps complet (37h avec RTT)
- Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
- Salaire brut annuel de 28,6K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
- Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%
- Mutuelle / Prévoyance
- Tickets restaurants
- Jours de congés supplémentaires
- Télétravail 2 jours par semaine dès 6 mois d’ancienneté


  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 4 jours


    Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps plein

    Implantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...


  • Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    **L’enseigne**: Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l’informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s’appuyant sur des équipes dynamiques et...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...


  • Bordeaux, France Davant France Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Relation Client motivé(e)**pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du service client backoffice. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales pour assurer un suivi optimal de nos clients. **Vos missions**: **Vos principales missions sont les suivantes**: - Traiter et suivre les...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

    Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première boutique. L’Atelier d’Amaya est donc une...


  • Bordeaux, France CaraMaps Temps plein

    CaraMaps est une start-up bordelaise destinée aux voyageurs en camping-car, caravane et van. CaraMaps est adossé à un groupe leader dans la distribution de véhicules de loisirs, sous la marque Hunyvers. Aujourd’hui l’outil regroupe une communauté de voyageurs mondiale qui partagent adresses, avis, photos et notes sur leurs étapes de voyage. **1)...


  • Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...


  • Bordeaux, France Talia.fr Temps plein

    Chargé(e) Relation Client en Apprentissage H/F Talia.fr Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Etes-vous à la recherche d'une opportunité d'alternance en tant que commercial(e) ? L'école Talia.fr vous propose une formation diplômante reconnue par l'État, qui vous permettra d'obtenir Bac+2 à Bac+5 . Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France - COYOTE - Temps plein

    ENTREPRISEDepuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...


  • Bordeaux, France People&Baby Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor ? Ambitieux ? Alors n’hésitez pas et venez nous découvrir sur nos différents réseaux **_**LinkedIn, Twitter **_ **Nous sommes à la recherche de nouveaux talents désireux de mettre en pratique leur savoir-faire, être et compétences diverses au sein d’une équipe dynamique et en pleine...