Chargé(E) de Recouvrement de Creances Amiable

Créée en 2013 et en forte croissance, Recouvéo a bâti son succès grâce à une démarche basée sur le management de la relation clients, promesse d’une expérience clients positive.

Recouvéo assiste quotidiennement PME, ETI et grands groupes, en France et à l’étranger, en leur apportant des solutions d’accompagnement opérationnel pour la gestion de leur poste clients et pour la préservation de leurs relations clients.

Recouvéo propose trois gammes de services sur mesure:

- Relance commerciale et Recouvrement de créances,
- Conseil, Audit et Formation en crédit management,
- Déploiement de Logiciels de gestion du poste clients.

Pour accélérer notre développement, nous ouvrons plusieurs postes et sommes notamment à la recherche de plusieurs **CHARGES DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F sur notre site de Chatou (78400)**.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Participer à un projet commun autour des valeurs de Partage, de Bienveillance, d’Ambition et d’Exigence,
- Bénéficier d’un programme d’intégration adapté, d’une formation de plusieurs jours et d’un accompagnement managérial de qualité avec de réelles opportunités d’évolutions,
- Intégrer une entreprise ambitieuse pour mettre en pratique son savoir-faire et laisser libre court à son dynamisme,
- Evoluer dans un cadre de travail idéal.

Prêt(e) à tenter l’aventure ?

**VOS MISSIONS

Rattaché(e) au responsable d’équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge le recouvrement de créances de nos clients par téléphone, courrier et/ou courriels,
- Gérer des flux d’appels (entrants et sortants) à volumétrie variable,
- Analyser un compte client,
- Détecter les anomalies et mettre en place des solutions pour y répondre,
- Mettre en œuvre des solutions de règlement adaptées et proposer des solutions adéquates à la résolution des litiges,
- Adapter la négociation en fonction de la typologie du client (commerciale ou de recouvrement),
- Maîtriser les procédures de recouvrement amiable pour une négociation efficace envers des clients BtoB et/ou BtoC,
- Effectuer des recherches de coordonnées à l’aide des outils mis à disposition,
- Respecter les procédures Recouvéo pour une gestion qualitative du portefeuille.

**VOTRE PROFIL
- Exemplaire dans vos savoir-faire et savoir-être, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), tenace et dynamique.
- Bon(ne) communicant(e) et véritable médiateur(rice), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre aisance au téléphone et à l’écrit,
- Passionné(e) par la relation clients, vous êtes un(e) bon(ne) négociateur(trice) et vous savez rester diplomate et ferme pour convaincre vos interlocuteurs et leur apporter des solutions,
- Vous savez garder votre calme en toutes circonstances et adapter votre communication selon vos interlocuteurs et les situations rencontrées,
- Vous aimez travailler en équipe, possédez un excellent relationnel et faites preuve d’un bon esprit,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit critique et vous êtes force de propositions,
- Vous maitrisez impérativement le Pack Office notamment Excel et Word,
- Vous parlez anglais ? nous recherchons également des chargés de recouvrement bilingues

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Type de poste : Contrat à durée indéterminée.

Formation : diplôme niveau Bac + 2 dans les domaines visés.

Expérience : 2 ans d’expériences minimum en relation clientèle, cabinet d’huissier et/ou cabinet de recouvrement.

Rémunération : fixe

Avantages : mutuelle, titre de transport pris en charge à 50% et tickets restaurant.

Perspectives d’évolution : oui.

Lieu de travail : 57 BD DE LA REPUBLIQUE 78400 CHATOU

Durée hebdomadaire de travail : 35h

CDI temps plein à pourvoir immédiatement

Pas de télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 750,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/09/2025