Manager Service Client

il y a 1 semaine

Angers, France Verisure Temps plein

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».**

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager au sein de l’équipe SERVICE CLIENT. A ce poste, vous aurez la responsabilité de**:

- Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d’atteindre les objectifs fixés
- Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
- Garantir le bon niveau d’engagement de votre équipe et s’assurer du bon climat social de votre équipe
- Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
- Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d’Activité à l’analyse des performances de l’équipe et proposer des plans d’actions le cas échéant

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique, dans un service commercial, en appels entrants et sortants et une appétence pour l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe.

Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l’aise pour synthétiser l'information avant de la restituer.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux

**Rejoindre l’aventure Verisure, c’est**:

- Un contrat en **CDI**avec 1 jour de télétravail par semaine
- Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
- Une rémunération entre 2200 et 2400 euros brut (hors variable)
- Un **13e mois**:

- Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)
- Des perspectives d’évolution **:25% de nos collaborateurs**évoluent chaque année
- Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
- Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année en 2024

Chez Verisure, nous sommes **des personnes** qui protégeons **des personnes**. Nous croyons profondément à la **bienveillance**, à la **générosité** et à **l’honnêteté**, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Et même si vos expériences sont valorisées**, nous donnons la chance à tout le monde.**Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable Manager Service Client

    il y a 4 jours

    Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Responsable du service client

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Boulanger Temps plein

    Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients. Une journée chez Boulanger c'est :Animer ton équipe . Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.Piloter...

  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine

    Angers, France Réseau CTH Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau CTH, expert dans l’amélioration de l’habitat depuis plus de 10 ans et fort de ses 185 collaborateurs, a créé **HOMESEC**, une filiale spécialisée dans le **traitement définitif contre l’humidité**. HOMESEC s’appuie sur l’expertise reconnue de CTH pour proposer des solutions d’amélioration de l’habitat,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Conseiller·ère Service Client

    il y a 12 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Hiring International Academy Temps plein

    Opportunité en Grèce Customer Support (Présentiel ou Remote en Grèce)Localisation :Sur site à Athènes, Grèce (option de travail à distance en Grèce disponible)Langues requises :Français (C2 ou supérieur) + Anglais (minimum B2)Date de début :Immédiate (arrivée en Grèce une semaine avant si sur site)Pourquoi cette opportunité ?Rejoignez une...

  • Responsable Technique

    il y a 4 jours

    Angers, France OUEST PARTNERS Temps plein

    Descriptif du poste Le conseiller technique prend en charge la relation commerciale entre le Pôle Services clients et les clients directs de l'entreprise. Dans ce cadre, il a pour mission de commercialiser l’ensemble des produits et prestations de service ainsi que d’assister les clients à optimiser leur performance. Il est donc à l’écoute de...

  • Manager de Service Café

    il y a 2 semaines

    Angers, France Biltoki Temps plein

    Biltoki, “l’endroit qui rassemble” en basque, c’est une histoire de famille unie autour d’un amour commun pour les bonnes choses, les vrais gens et le bien manger. Depuis 2015, nous créons et animons des marchés couverts uniques, alliant marché alimentaire et petite restauration sur place. Nous dénichons des lieux singuliers, sélectionnons et...

  • Technicien Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support client, assistance technique ou informatique.Vous vous distinguez par votre sens du service et...

  • Technicien service client Itinérant

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Les clients de GEA Food Solutions sont aussi bien des PME que des groupes industriels. Afin de pouvoir répondre aux besoins des clients de GEA Food Solutions, l'entreprise recrute des Techniciens Service client Itinérants qui interviendront sur des sujets de mise place de machines, accompagnement de la prise en main, améliorations et maintenances...

  • Technicien service client Itinérant

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Les clients de GEA Food Solutions sont aussi bien des PME que des groupes industriels. Afin de pouvoir répondre aux besoins des clients de GEA Food Solutions, l'entreprise recrute des Techniciens Service client Itinérants qui interviendront sur des sujets de mise place de machines, accompagnement de la prise en main, améliorations et maintenances...