Responsable Agence

Identifiant de la demande: 36682- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?**

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.**

Spécialisée dans **la mise en service d’installations neuves**, **l’entretien et la maintenance **des équipements de **chauffage**, de **froid **et de **ventilation **(_type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation)_ à destination des **particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, **ENGIE Home Services, compte plus de **4800 collaborateurs et 190 agences **à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

**Ce que nous avons à vous proposer ?**

**Afin de renforcer nos équipes**, notre Direction Régionale Ouest recherche pour son agence située à Coueron un.e:
**Directeur.rice d’Agence (H/F)**

**Type d’emploi **:CDI**

**Localisation**: Agence de Nantes Couëron**

**Vos missions si vous les acceptez,**

Directement rattaché.e au Directeur Opérationnel de Secteur, vous avez pour mission générale de piloter l’agence de Couëron dans l’ensemble de ses dimensions : humaines, techniques, financières et commerciales.

Maîtriser ces 4 fondamentaux du métier de Directeur d’Agence suppose d’apprécier les changements permanents de tâches et la gestion des imprévus. Vous managez au quotidien une équipe pluridisciplinaire d’une cinquantaine de personnes (chefs d’équipe, techniciens de maintenance, installateur, magasinier, conducteurs de travaux, conseillère clientèle principale, conseillers clientèles) que vous animez et faites évoluer et vous participez activement au développement commercial de votre périmètre (relations commerciales, apports d’affaires) ainsi qu’à la dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients B to B.

Garant du résultat de votre agence, vous êtes l’interlocuteur numéro 1 des fonctions supports régionales.

**Pour assurer cette mission, voici vos principales activités au quotidien**:

- Assurer la rentabilité optimale de votre agence en définissant des plans d’actions adaptés dans le respect des procédures et des méthodes définies par l’entreprise:

- Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu
- Organiser l’exploitation et la production au sein de son agence
- Garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretiens et de dépannage de votre agence
- Suivre l’exécution du budget
- Assurer la bonne gestion administrative de votre agence
- Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux

Enfin, vous assurez un dialogue social solide au sein de votre agence.

**Profil recherché ?**
- Vous êtes issu.e d’un cursus technique ou commercial,
- Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion d’un centre de profit et maîtrisez l’exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d’activité similaire.
- Vous êtes aguerri.e au management et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe.
- Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et d’un fort sens de la relation client
- Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’analyse et votre savoir-faire commercial
- Vous avez le goût du challenge

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des **équipes à taille humaine **
- Vous avez la possibilité **d’être formé.e** et d’évoluer grâce à nos** 8 centres de formation en interne **et de bénéficier d’une **mobilité géographique**.
- **Vous bénéficiez en plus**:

- Du statut cadre
- D’un salaire fixe sur 12 mois
- d’une prime sur objectif
- d’une prime d’intéressement et de participation
- De tickets restaurant
- 17 RTT/an
- D’un compte épargne temps (CET) monétisable
- D’une mutuelle attractive
- D’un véhicule de fonction
- D’un CSE vous donnant l’accès à certains avantages (ex : chèques vacances)
- D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré
- Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE _ _ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap._
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE HOME SERVICES S.A.S.- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience profes