Pilote D'exploitation Et Supervision

**Job description**

La société **Trigone**propose des **services informatiques** dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en **mainframe**.

**Trigone** fait partie du groupe belge **NRB Group** qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing

**LE CONTEXTE**

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) **Pilote d’Exploitation et Supervision - Team Lead (H/F)** pour rejoindre le **shift semaine nuit**.
Ce poste s’inscrit dans une dynamique de **croissance** et vise à renforcer la qualité de service et la coordination des activités au sein de l’équipe de supervision.

**VOTRE MISSION**

En tant que **Pilote d’exploitation et supervision**, vous assurez la **surveillance en continu** des infrastructures informatiques et garantissez la **qualité de service** conformément aux engagements contractuels et aux politiques internes de sécurité.
En parallèle, en tant que **Team Lead du shift semaine nuit**, vous assurez le **suivi opérationnel et l’animation de l’équipe**.

**Vos responsabilités principales**:
**Activité de pilotage et supervision**:

- Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données et la disponibilité des serveurs.
- Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident sur les systèmes, le réseau ou à la suite d’une alerte utilisateur.
- Exécuter les procédures de reprise d’activité (reconfiguration, sauvegardes, relances, etc.).
- Alerter les niveaux d’escalade appropriés et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
- Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles.
- Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle.
- Documenter les procédures, incidents et actions réalisées.

**Rôle de Team Lead**:

- Encadrer et animer l’équipe du **shift semaine nuit** (organisation, suivi des activités, communication, cohésion d’équipe).
- Garantir la bonne répartition de la charge de travail et le respect des priorités opérationnelles.
- Être le **point de contact privilégié** entre l’équipe de nuit et les responsables de journée (reporting, passation, suivi des indicateurs).
- Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe (formation, coaching, partage de bonnes pratiques).
- Participer activement à l’amélioration continue du service (process, outils, documentation).

**VOTRE EQUIPE**

Vous intégrez le **shift semaine nuit** au sein de l’organisation de Trigone et travaillez en étroite collaboration avec les équipes **Bureau Technique, Ingénierie Système** et **NRB**.
Vous êtes le **référent opérationnel** de votre équipe pendant le service de nuit.

**Requirements**:
**VOTRE PROFIL**
- Formation Bac à Bac+2 en informatique (systèmes, réseaux, exploitation ou équivalent).
- Expérience significative en **exploitation informatique** ou **supervision** (une première expérience de coordination d’équipe est un plus).
- Connaissance des environnements **Mainframe** et **Open** appréciée.
- Sens aigu du **service client** et bonne capacité de communication.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement 24/7.
- La maîtrise de l’anglais est un atout.
- Esprit d’équipe, leadership naturel et goût pour la transmission du savoir.

**Horaires et conditions**
- **Shift semaine nuit** (travail de nuit du mardi 18h à 6h au vendredi 6h).
- Poste basé à Montreuil.
- Contrat **:CDI**:

- Rémunération selon profil et expérience.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 30 000,00€ à 39 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel