Service Client Francophone à Lisbonne

**Date de début**: 8 janvier 2026
**Lieu**: Lisbonne, Portugal
**Contrat**: 6 mois (possibilité de prolongation)

**À propos du poste**

Nous recherchons des **francophones courants** pour rejoindre **WIX** en tant que **Conseiller(ère) Service Client** pour leur **équipe Digital Marketing** à Lisbonne, dans le cadre d’une expérience internationale de 6 mois.

Wix est une plateforme mondiale de premier plan pour la création de sites web et de solutions digitales, utilisée par des millions d’entreprises et de particuliers. En tant qu’agent du service client, vous accompagnerez les utilisateurs francophones dans la réussite de leurs sites web et de leur présence digitale.

**Avantages**
- Bonus de complexité
- Allocation repas **:168 € NET/mois** (exonérée d’impôts), utilisable dans les restaurants, supermarchés, cafés, boulangeries, boucheries et poissonneries
- **Logement en colocation avec charges incluses**:

- **Formation complète - aucune expérience requise**:

- **Assurance santé dès le premier jour**

**Aide supplémentaire à la relocalisation (We Hire)**

Commencez votre nouvelle aventure sereinement **:après 6 semaines, vous recevrez un bonus de 200 € net**, entièrement flexible, à utiliser selon vos besoins.

**Processus de relocalisation**
- Processus de recrutement **100 % en ligne** - sécurisez votre emploi avant de déménager
- Préparation aux entretiens par nos experts en recrutement afin de maximiser vos chances de réussite
- Accompagnement par un Responsable Recrutement expérimenté, originaire du Portugal

**Responsabilités**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la plateforme Wix et guider les utilisateurs vers des solutions
- Aider les clients à comprendre les fonctionnalités de la plateforme afin d’améliorer leurs sites web
- Se tenir informé(e) des mises à jour produits
- Collecter et remonter les retours utilisateurs afin d’améliorer l’expérience globale

**Profil recherché**
- **Français : niveau C2** (écrit et oral)
- **Anglais : niveau B2**:

- À l’aise avec les outils numériques, avec une capacité d’apprentissage rapide des nouveaux logiciels
- **Au moins 1 an d’expérience en service client**, avec un fort sens de l’orientation client (**obligatoire**)
- Profil stable avec un historique professionnel cohérent (pas de changements fréquents d’emploi)
- Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et patience avec les utilisateurs
- Une expérience avec des créateurs de sites web ou des systèmes de gestion de contenu est un plus
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches efficacement

**Horaires de travail**
- Du **lundi au vendredi**, entre **06h00 et 22h00** (horaires tournants)
- **40 heures par semaine**:

- Prise en charge **Uber jusqu’à 25 €** pour les prises de poste à 06h00
- Jours de repos **:samedi et dimanche**

**Ce que nous offrons**
- **Contrat à temps plein de 6 mois** (prolongation possible)
- Assurance santé dès le premier jour
- Opportunités de formation continue et de développement personnel
- Environnement de travail international et dynamique

**Pourquoi cette expérience est précieuse**
- Opportunité de rejoindre une **entreprise du Fortune 500**:

- Travailler au sein d’une organisation mondiale employant plus de **440 000 personnes** dans le monde
- Acquérir une expérience internationale valorisante pour votre CV
- Collaborer avec des équipes multiculturelles
- Vivre à Lisbonne, une ville sûre et multiculturelle, reconnue pour son écosystème technologique et son excellent équilibre vie professionnelle / vie personnelle

**À propos de We Hire**

**La vie à Lisbonne**

Lisbonne offre un excellent équilibre entre travail et qualité de vie, avec:

- Un coût de la vie abordable et un environnement sûr
- Une culture accueillante et une communauté internationale diversifiée
- Un accès facile aux plages, aux paysages et à une gastronomie réputée

**Prêt(e) à postuler ?**

Si vous recherchez une expérience internationale et souhaitez contribuer à l’équipe Service Client de Wix, **postulez dès aujourd’hui**.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:

- Disposez-vous d’un visa ou passeport européen valide pour travailler au Portugal ?
- Êtes-vous disponible pour commencer le 8 janvier 2025 ?

Langue:

- Anglais B2 (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents