Service Client Francophone

il y a 19 heures

France WEHIRE Temps plein

**Description du poste**

**Lieu** : Lisbonne, Portugal (sur site)

Nous recherchons des **francophones (C2)** avec d’excellentes compétences de communication écrite et orale en français, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’**anglais (B2)**, pour rejoindre notre **équipe de service client dédiée à Vueling Airlines** à Lisbonne.

C’est une opportunité unique de développer une **carrière internationale dans le secteur aérien**, en offrant un support de qualité aux passagers de l’une des plus grandes compagnies aériennes low-cost d’Europe. Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes, leurs réservations et leur suivi après-vente, afin de garantir une expérience de voyage fluide et professionnelle.

À propos du poste

**Missions principales**
- Traiter les **demandes d’information, les ventes et les réclamations**.
- Gérer les **cas sensibles**, y compris ceux escaladés par les organismes de régulation.
- Assurer la **gestion des réservations** : création, modification ou annulation.
- Soutenir les opérations de **back-office** : émission de billets, changements, annulations.
- Donner des informations **claires et précises en temps réel** aux clients.
- Dépasser les attentes des passagers en offrant une **expérience positive et mémorable**.
- Écouter activement les clients, comprendre leurs besoins et proposer des **solutions adaptées**.

**Profil recherché**
- **Français (C2)**, excellentes compétences écrites et orales.
- Bon niveau d’**anglais (B2)** pour la communication interne.
- Une expérience préalable en **support client** ou dans l’**industrie du voyage** est un atout.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Connaissance du secteur aérien ou du tourisme appréciée.
- Proactif(ve), adaptable et motivé(e) pour évoluer dans un environnement dynamique.
- **Logement en colocation à Lisbonne** pris en charge par l’entreprise.
- **Remboursement du billet d’avion** (classe économique) jusqu’à **400 € après 6 mois** de contrat.

Pourquoi Lisbonne ?

Lisbonne offre un cadre de vie unique : coût de vie abordable, climat ensoleillé, sécurité et ambiance chaleureuse. Connue pour son patrimoine culturel et sa vie sociale animée, la ville attire de nombreux expatriés et offre un environnement idéal pour **construire une carrière internationale tout en profitant d’une expérience de vie enrichissante**.

Ce poste va bien au-delà du simple service client : c’est une opportunité de **débuter une carrière dans le secteur aérien**, de **vivre une expérience internationale** et de découvrir tout ce que la vie à Lisbonne peut offrir.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : Déplacements fréquents

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