Responsable Service Après-vente

il y a 18 heures


Lyon, France VISIO SCREEN Temps plein

**À propos du poste**

L'entreprise VISIOSCREEN spécialisée dans l’installation de système d’Affichage Dynamique recherche son responsable technique Hotline et SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques liés à nos produits et services. Votre rôle est essentiel pour maintenir la réputation de qualité de notre entreprise.

**Responsabilités**
- Basé au siège social de Lyon 9 et sous la responsabilité du Directeur Technique, vous aurez en charge la Hotline clients et la gestion du Service Après-vente et vous effectuerez les missions suivantes:

- Hotline : Gestion des demandes clients entrantes de dépannage par prise en main à distance. Identification des éventuelles pannes matériels et aide au paramétrage logiciel à distance.
- SAV : Diagnostic des pannes, planification et suivi des interventions des techniciens SAV sur site.
- Tests de nouveaux produits, configuration et petites réparations de matériels de retour de sites.
- Suivre l’évolution des dossiers clients et assurer une communication régulière avec eux
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et services
- Rédiger des rapports d’intervention détaillés et mettre à jour la base de données clients

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Titulaire d’un diplôme Minimum BAC +2/3 en électronique ou électricité vous maitrisez la soudure de composants électroniques.
- Vous possédez une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, mécanique, etc.)
- Vous avez une expérience préalable d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, idéalement en service après-vente
- Vous démontrez d’excellentes compétences en communication et en relation client
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d’équipe
- Vous avez un sens aigu du service client et une forte capacité d’analyse

Salaire 2800 euros par mois brut

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 800,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69009 Lyon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- role similaire: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France THOMAS-CONSTRUCTEURS Temps plein

    THOMAS CONSTRUCTEURS est une société qui conçoit, fabrique et commercialise des véhicules spéciaux tels que des chasse-neige, des camions anti-incendie pour les aéroports et des trains sur pneus pour la logistique tunnels: Ses véhicules sont tous fabriqués sur mesure conformément aux exigences techniques de ses clients, aux règles de l'art et dans...


  • Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Vichy, distributeur et réparateur...


  • Lyon, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Vous aspirez à une carrière au sein d'une entreprise reconnue, dans le domaine de l'énergie ? **Weishaupt, **leader européen, est à la recherche **d'un Gestionnaire SAV H/F** pour rejoindre son équipe dynamique à** Chambéry**. Si vous êtes passionné par la satisfaction client, la maintenance préventive, dans un environnement...


  • Lyon, France HomeServe Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: RELATION CLIENTS - RELATION CLIENT OPERATIONNELLE **Intitulé du poste**: Chargé de Service Après-Vente H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: **A propos de nous**: HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le...


  • Lyon 8e, France 3D Totem Temps plein

    Depuis 2015, la société 3D TOTEM simplifie le flux digital dentaire en apportant une suite d’outils innovants et adaptés aux différentes pratiques dentaires. Entreprise à taille humaine basée dans la périphérie proche de Lyon, 3D TOTEM cherche à continuer son développement au niveau national comme international. Au sein d’une équipe de 25...


  • Lyon, France SUMA automobiles Temps plein

    SUMA c'est 26 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition. Vous l'avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au...

  • Responsable Du Service

    il y a 1 semaine


    Lyon, France RESPONSABLE DU SERVICE –SILO MODERNE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable,...


  • Lyon, France CRIT Temps plein

    Une société de gestion après-vente basée à Lyon recherche un(e) chargé(e) de gestion après-vente. Le candidat idéal a une formation Bac +2 minimum ainsi qu'une expérience d'au moins 6 mois en comptabilité et recouvrement. Les compétences en outils bureautiques comme Word et Excel sont essentielles, de même qu'un sens du service client. Le poste...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisés dans l’automobile, un Réceptionnaire Après-Vente H/F. Au sein d’une concession automobile, et en binôme, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et de conseiller les clients du service après-ventes, - Réaliser les activités visant le...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 6 jours


    Lyon, France FLA AUTOMOBILES Temps plein

    FLA AUTOMOBILES Thonon, concession FIAT-ALFA ROMEO-ABARTH, recherche une secrétaire après-vente, en CDI Sous l'impulsion du chef d'atelier, et au sein d'une équipe à taille humaine, vous réaliserez l'ensemble des activités courantes d'un secrétariat du service après-vente: - l'accueil physique et téléphonique - Assister le chef d'atelier dans...