Account Manager

**NOTRE METIER**
**HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement.
Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international.
L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable.
Bien plus qu’une prestation de paiement: nous exploitons la puissance de la donnée liée à la transaction et permettons à nos marchands d’avoir une connaissance approfondie de leurs clients.
Click & Collect, web-to-store/store-to-web : vous nous avez peut-être utilisés récemment sans le savoir
Pour en savoir plus: site carrières

**NOTRE IDENTITE**
Résolument digitale et innovante. HiPay se définit à travers un collectif débordant d’énergie, où les mots “inventivité”, “responsabilité”, ou encore “solidarité” prennent tout leur sens.
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️ ‍ ️ **CE QUE NOUS PROPOSONS** ‍ ️ ‍ ️
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Relever de véritables challenges, se dépasser au quotidien
- Un parcours d’intégration sur mesure
- Évoluer dans un environnement international
- Travailler mais pas que: Echanger, partager et rire
- Une super coach d’anglais en interne
- Du café à volonté, des fruits (bio) tout au long de la semaine
- Des pauses déj’ animées, des afterworks et des soirées tout au long de l’année (lorsque la situation sanitaire le permet )

**TON (FUTUR?) JOB**

Tu intégreras le pôle Account Management (environ 10 personnes) et auras la responsabilité d’un portefeuille clients spécifique e-commerce/digital et contribueras au renforcement de ton périmètre.
Aux côtés des profils chasseurs de l’équipe, tu géreras les problématiques de gestion et développement de comptes-clés disposant pour certains d'une présence à l'internationale, couvrant tout type de secteur d'activité.
Ton rôle aura plusieurs facettes : conseiller, expert fonctionnel, gestionnaire technique, mais aussi initiateur de business et créateur de valeur ajoutée.
Après une formation à l’ensemble de nos solutions, tu géreras la relation au quotidien avec les comptes de ton portefeuille afin de saisir toutes les opportunités de vente additionnelle et assurer la qualité des services HiPay.
Tes missions se déclinent en 3 axes principaux:

- Optimisation de la relation clients du portefeuille existant ;
- Gestion de toute problématique clients ;
- Identification des opportunités d’up-sell.

Et aussi:

- Identification en qualité d’interlocuteur privilégié ;
- Analyse et réponse aux besoins clients ;
- Gestion des contacts entrants ;
- Valorisation des services et des fonctionnalités produits, consulting ;
- Remontée d’information visant à l’amélioration des services ;
- Reporting d’activité hebdomadaire.

**CE JOB EST FAIT POUR TOI SI**
- Tu as une première expérience (minimum 2 ans) sur un poste similaire;
- Tu évolues (idéalement) dans le secteur du paiement ou E-commerce ou web;
- Tu as des acquis solides et concrets en gestion de services complexes idéalement dans les systèmes de paiement via Internet;
- Tu es dynamique, à l’écoute ; ton excellent relationnel et ton sens du service te permettent d’instaurer une relation de confiance avec tes interlocuteurs;
- Ta ténacité, ta rigueur, ton tempérament team player avéré sont alliés à un véritable intérêt pour le domaine des nouvelles technologies Web;
- Ton niveau d’anglais est courant.

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

1) Echange téléphonique avec un Talent Manager
2) 1er entretien avec Célia, ta future manager et un Talent Manager
3) Echange avec David, notre COO

**LOCALISATION**
Les locaux de HiPay sont situés à Levallois-Perret, accessibles par la ligne 3 (arrêt Pont de Levallois) et la ligne 1 (arrêt Pont de Neuilly).

**REMUNERATION**
Pour ce poste, le* package **(rémunération fixe + primes commerciales) se situe entre **40 000€ à 45 000€* brut annuel, selon le profil et la performance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an