Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.

Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes marques.

Dans le cadre de notre développement et de notre volonté de piloter notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons **un Service Delivery Manager (F/H) pour notre agence de Saint-Priest.**

Chez Maintronic, le **Service Delivery Manager / Chef de projet** est un véritable **garant de la qualité des projets et de la satisfaction client**. Entre autres, il veille à la qualité, aux délais et à la continuité des services contractualisés avec les clients.

Plus précisément, nous vous confierons les missions suivantes:

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le marché
- Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
- Participer au comité de Pilotage
- Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
- Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients

Acteur principal de votre quotidien, vous travaillerez avec beaucoup d’**autonomie **et nous encouragerons votre **prise d’initiatives**.

Des déplacements nationaux sont à prévoir ponctuellement.

**Profil recherché**:
Titulaire d’un Bac +3/5, vos études dans le domaine de l’informatique, complétées d’une expérience professionnelle vous permettront d’asseoir vos compétences en gestion de projet et delivery management.

Vous disposez **idéalement des compétences et connaissances** suivantes:

- Connaissance de l'environnement informatique, poste de travail
- Une expérience dans la réparation de matériel informatique est un plus.

Doté d’un rôle transverse et stratégique, vous serez amené à collaborer avec les équipes commerciales et les équipes techniques ainsi qu’à coordonner les relations notamment avec les clients, à ce titre, il est nécessaire d’être doté d’une bonne capacité de rigueur et d’organisation et de qualités relationnelles et rédactionnelles développées.

Si vous êtes arrivé(e) jusqu’ici, c’est que vous êtes motivée(e) à rejoindre nos collabor’acteurs aux multiples valeurs : entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France Theodo Temps plein

    OverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon 5e, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France Experis France Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Amiltone Temps plein

    Description Vos missions ? **En tant que Service Delivery Manager (H/F), vous**: Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement Suivez les indicateurs clés contractuels et financiers Assurez la faisabilité et la maîtrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets Coordonnez les équipes Assistez les clients dans la définition, la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France Experis Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    il y a 3 jours

    Lyon, France NowBrains Temps plein

    Description du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps plein

    Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...