Cdd - Chargé de Processus Parcours Client (F/H)

il y a 5 jours


Le Lamentin, France Orange SA Temps plein

**Votre rôle**: **Mission**: - Développer une vision opérationnelle transverse à un ensemble de processus ou de domaines métier et faciliter leur mise en œuvre. **Activités**: - Contribuer à la conception d'un processus (ou sous-processus), d'un parcours client en s'appuyant sur l'expertise opérationnelle des métiers, ou à la définition d'une position de travail métier. - Assurer la mesure des indicateurs de performance du processus et analyser ces données au regard des objectifs de l'entreprise et des attentes de ses Clients et de ses Salariés. - Evaluer les pistes d'amélioration du processus ou d'évolution des métier/organisation, au regard des enjeux de transformation de l'entreprise, des attentes des Clients et Salariés, en prenant en compte les compétences et outils. - Contribuer à l'animation de la communauté des acteurs du processus ou du métier en organisant la transmission des gestes métier, des postures et le développement des compétences au sein de mon entité ou de mon domaine. **Votre profil**: - Vous communiquez avec impact : vous savez écouter et convaincre. - Vous savez identifier et analyser une situation complexe dans son contexte pour établir un diagnostic global et traiter de bout en bout. - Vous êtes force de proposition dans l’amélioration continue. - Vous avez l’esprit entrepreneurial : vous savez coopérer et travailler en transverse. **Entité**: La Direction de l’Expérience Clients porte les enjeux d'excellence et de qualité au service de l'expérience clients sur les marchés Grand Public et PRO-PME dans une logique de bout en bout (de la prise de commande jusqu’à l’intervention chez le client). A ce titre, nous déployons et pilotons le programme "Fibre 360" qui nous permettra de relever un défi majeur : celui de réussir la bascule complète dans le très haut débit numérique. **Contrat**: CDD Durée : 6 mois Date souhaitée de prise de poste : 09 sept. 2024



  • Le Lamentin, France Cgss de la Martinique Temps plein

    CGSS DE LA MARTINIQUE Avec un effectif de 854 salariés CDI, la CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en oeuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux. Description du poste Le candidat (H/F) retenu devra - Assurer certaines...


  • Le Chesnay, France Inria Temps plein

    **Type de contrat **:Mobilité ou CDD **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent **Fonction **:Personnel des fonctions support (IT) **Corps d'accueil **:Ingénieur d'Etudes / Ingénieur de Recherche (IE/IR) **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: La direction de l’organisation et de la transformation (DOT), rattachée à la...


  • Le Mans, France CPAM DE LA SARTHE Temps plein

    **Chargé de projet en santé en CDD (H/F)**: - CDD - Le mans - NIVEAU 5A - NVHADD98439 **CPAM DE LA SARTHE**: Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe. Elle...

  • Agent Administratif en Cdd

    il y a 1 semaine


    Le Lamentin, France CGSS DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **AGENT ADMINISTRATIF EN CDD**: - CDD - LE LAMENTIN - 2 578 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD118308 **CGSS DE LA MARTINIQUE**: Avec un effectif de 854 salariés CDI, la CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les...

  • Comptable Client H/F

    il y a 2 semaines


    Le Lamentin, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Comptable client H/F. Vos missions : Rattaché(e) au service comptable et financier, vous êtes en charge de la gestion et du suivi des comptes clients, avec un rôle clé dans le recouvrement....


  • Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Le Lamentin, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance** Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 4 collaborateurs et une Directrice d’agence pour un contrat d’alternance d’une année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à **:LE LAMENTIN...


  • Le Teil, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ARDECHE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 18949- Lieu de travail: SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES CEDE, FR, 78180ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à...


  • Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **Agent de Développement Social - CDD**: - CDD - Le Lamentin - NIVEAU 5B - NVHADD97079 **CAF DE LA MARTINIQUE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Martinique recherche un: **Agent de Développement Social en CDD (F/H)** **Niveau 5B** Placé(e) directement sous l'autorité du responsable de territoire, l'agent de développement social est chargé...