Gestionnaire Indemnisation Et Recours Clients
il y a 7 jours
**Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - CDI**
Rejoignez une équipe dynamique d’une trentaine de collaborateurs au sein du **Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE**, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés.
**Votre mission**
Vous êtes le point d’appui des clients dans leurs démarches de remboursement et de recours. Votre rôle : analyser, accompagner, régulariser.
**Vos activités au quotidien**
- ** Gérer les demandes de remboursement** : vous analysez les dossiers, vérifiez leur conformité aux garanties contractuelles, puis procédez au remboursement sous la responsabilité d’un expert ou formulez un refus motivé et argumenté.
- **Assurer un lien direct avec les sociétaires** : vous répondez à leurs appels pour les informer sur l’avancement de leur dossier, les conseiller ou les orienter dans leurs démarches.
- **Gérer les recours** : vous rédigez les recours (administratifs ou personnalisés), assurez leur suivi et effectuez les relances nécessaires.
- **Gérer le recouvrement** : vous intervenez lorsque des avances ont été versées en sollicitant le remboursement auprès des sociétaires.
**Des perspectives d’évolution concrètes**:
- Chez Covéa, votre parcours peut vous mener vers des rôles variés : technique, relation client, ou assistance. Parce que votre talent mérite de grandiret nous aimons le faire évoluer avec vous._
**Les + du poste**
- Temps plein sur une amplitude horaire du lundi au vendredi (8h30-17h30)
- Rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 € bruts (13e mois + prime vacances inclus)
- Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe
- Télétravail possible (1 à 2 jours/semaine selon autonomie)
- 31 jours de congés payés
- Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer
- Titres restaurants (9€, pris en charge à 60 %)
- Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge à 60 %)
- Avantages CE
- Mobilité durable : prise en charge des déplacements (vélo, covoiturage, pass Navigo ) à hauteur de 75%
✨ **Et si c’était vous ?**
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion, et vous aimez conjuguer rigueur, autonomie et sens du service. Vous avez le goût des mots et une vraie aisance rédactionnelle.
**Mais surtout, vous incarnez les valeurs de Fidélia**:
**Empathie et écoute active** pour accompagner les clients avec bienveillance,
**Résilience**pour trouver des solutions même dans les situations complexes,
**Cohésion**pour travailler main dans la main avec les Chargé(e)s d’assistance,
- Et bien sûr, **efficacité**pour garantir un service de qualité
**Le parcours pour nous rejoindre ? Simple, en 2 étapes **
- Une visio de présélection, pour faire connaissanceet relever un petit défi avec un cas pratique à réaliser.
- Un entretien en binôme avec notre responsable du recrutement et la manager, pour parler de vous, de nous, et de ce qu’on peut construire ensemble.
- Le tout dans un esprit bienveillant, transparent et dynamique. On vous accompagne à chaque étape _
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Gestionnaire Indemnisation Et Recours Clients
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - CDD** Rejoignez une équipe dynamique d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés. **Votre mission**: Vous êtes le point d’’entrée des...
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Gestionnaire Indemnisation en Assistance
il y a 1 semaine
La Celle-Saint-Cloud, France FIDELIA COVEA Temps plein**Gestionnaire rédacteur F/H **Rejoignez **une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de **FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) **et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients...
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Gestionnaire Sinistres Corporels Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France CAB A TALENTS Temps pleinNotre client, spécialisé dans l'assurance automobile auprès des particuliers, recherche son futur **Gestionnaire Sinistres Corporels Automobile H/F.** Rattaché au service Indemnisation, vous intervenez sur la gestion des sinistres corporels légers à médians, uniquement automobile. Vos missions sont les suivantes: - Ouverture des dossiers et...
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Gestionnaire Rédacteur-assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire rédacteur F/H** **Rejoignez **une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de **FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) **et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement...
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Stage - Gestionnaire Indemnisation Auto Droit
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps pleinCompagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose...
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1 Gestionnaire Recouvrement Et Recours
il y a 3 jours
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**1 gestionnaire recouvrement et recours - contrat d'apprentissage**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Saint-Quentin - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110050 **CAF DE L'AISNE**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aisne intervient dans le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également...
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Gestionnaire Indemnisation
il y a 3 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY Entreprise Centre Val de Loire Temps pleinFINAXY Group, courtier multi-spécialiste, créé en 2009 est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats, dont les joint-ventures nouées avec Crédit Agricole/LCL d’une part...
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Gestionnaire Indemnisation et Services
il y a 3 jours
Saint-Priest, France Matmut Temps pleinPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être gestionnaire indemnisation et services à la Matmut, c'est être l'interlocuteur(trice) unique du sociétaire pour l'accompagner en cas de sinistre. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Sociétaire, au sein d'un Pôle de Gestion Indemnisation et Services, vous gérez la partie matérielle des dossiers de sinistres Auto...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 5 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
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Gestionnaire Indemnisation
il y a 3 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier multi-spécialiste, créé en 2009 est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats, dont les joint-ventures nouées avec Crédit Agricole/LCL d’une part...
