Un Agent Administratif

**Le **CHU Grenoble Alpes** recrute pour le Bureau des Entrées des Urgences Adultes (site Nord)**:
**Un Agent Administratif - (H/F) - Bureau des Entrée - Service des Urgences Nord Adultes - (Réf : 015423)**:

- **Pour accueillir des hospitalisés, des consultants, des familles et des ambulanciers privés et sapeurs pompier. Pour effectuer la constitution du dossier administratif (identification du malade : recueil et scan des pièces justificatives ; couverture santé : recueil et scan de pièces justificatives) et gérer ce dossier pour facturation en se conformant aux règles particulières de prise en charge et en s’assurant d’une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.**

Salaire brut annuel : 25587€

Lieu de travail : Site Nord - Bureau des Entrées des Urgences Nord Adultes.

Temps de travail : 100%

Poste ouvert:

- Par voie de mutation ou de détachement, aux titulaires des fonctions publiques
- Contrat à Durée Déterminée (Premier CDD de 3 mois).

Poste de catégorie C

Une prise de fonction est souhaitée dès que possible.

CONDITIONS DE TRAVAIL DU POSTE

Horaires:
En fonction du secteur, l’amplitude horaire est variable. Ces horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés.

SAU Adultes Nord : 7 jours sur 7; 24h sur 24, 365 jours par an pour assurer la continuité des soins.

(SAU pédiatrique : 7 jours sur 7 ; de 7h30 à 23h, 365 jours par an pour assurer la continuité des soins, évolution possible.) Différentes rotations sont organisées sur des postes en 7h50 voire 12h selon les évolutions. Semaine, dimanches et jours fériés selon planning respectant la règlementation en vigueur.

Quotité de travail : 100%

Conditions particulières:
Port du badge d’identification de la fonction et du prénom de l’agent. Port d’une blouse fournie par l’établissement.

Documents internes:
Référentiels documentaires du bureau des entrées

Guide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources Humaines

Règlement intérieur du CHU Grenoble-Alpes

Projet de service de la direction de la clientèle (en cours d’élaboration)

Congés annuels : jusqu'à 29 jours
- Exigences institutionnelles _: chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles de confidentialité._

**Missions**:
**Missions**

DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE

L’agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l’obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l’accueil des patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à son cadre de proximité en cas de difficultés. L’agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l’organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en cas d’anomalie (voir référentiels documentaires).
- Accueil des hospitalisés, des consultants, des familles et des ambulanciers privés et sapeurs pompier.
- Constitution du dossier administratif (identification du malade : recueil et scan des pièces justificatives ; couverture santé : recueil et scan de pièces justificatives)
- Gestion du dossier pour facturation : se conformer aux règles particulières de prise en charge en s’assurant d’une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.

**Les activités spécifiques au poste**:
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes:

- Accueil
- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature, des filières des soins et des horaires.
- Contrôle d’identité des visiteurs et information sur les autorisations de visite.
- Saisie des informations : maîtrise du logiciel d’admission des patients, rapidité d’exécution et qualité du travail.
- Recueil /collecte / vérification/ enregistrement dans les systèmes informatiques hospitaliers SIH des données : _- Identité complète patient _
- _Médecin traitant _
- _Personnes de contact à prévenir _
- _Numéros de tél _
- _E-mail _
- _etc _
- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations et des règles de financement des établissements de santé.
- Connaissance du circuit de l’information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
- Connaissance de l’environnement informatique.

**Profil**:
COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPER

**Au moment de sa prise de poste, l’agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé**:

- Des procédures et techniques relatives à la constitution d’un dossier admini