Apprentissage Réception

il y a 13 heures

Paris e, France Hôtel et Performance Temps plein

**Apprenti(e) Réception & Spa - Hôtel 5★ - Paris (8ᵉ)**
- Établissement 5 étoiles - Paris, 8ᵉ arrondissement_
Contrat : Apprentissage

Rejoignez un hôtel 5 étoiles intimiste situé en plein cœur de Paris.
L’établissement offre une expérience haut de gamme à une clientèle internationale à la recherche de confort, de bien-être et d’un service personnalisé. Il dispose de chambres et suites élégantes, d’un spa dédié à la détente, et d’espaces de bien-être où l’excellence est au centre de chaque attention.

Dans le cadre du développement de ses équipes, l’hôtel recherche un(e) apprenti(e) Réception & Spa afin d’accompagner la formation d’un futur talent polyvalent du service accueil et bien-être.

**Vos missions**

**Réception & Accueil**
- Accueil client, check-in / check-out selon les standards 5★
- Suivi du séjour et gestion de la satisfaction client
- Encaissements, facturation, contrôle de caisse
- Gestion des demandes clients (en personne, téléphone, mail)
- Promotion des services internes (spa, petit-déjeuner, bar, transferts, activités)

**Réservations**
- Traitement de demandes de réservation simples
- Saisie et vérification des dossiers dans le PMS
- Connaissance des catégories de chambres, tarifs et politiques commerciales
- Contrôle quotidien des arrivées, départs et dossiers clients

**Réception & Gestion du Spa**
- Accueil des clients du spa et réponse à leurs demandes
- Gestion et suivi des réservations de soins
- Coordination avec les praticiennes et suivi du planning
- Préparation des cabines et veiller à la bonne tenue des espaces
- Facturation des prestations produits et soins
- Participation à la mise en place, suivi ou amélioration de process
- Support au développement de l’offre bien-être et des partenariats

**Support opérationnel**
- Communication interne avec les différents services
- Renfort ponctuel au petit-déjeuner ou au bar
- Participation à la coordination du planning spa et aux tâches administratives

**Votre profil**
- Présentation irréprochable et sens du service
- Courtoisie, communication soignée
- Organisation, rigueur, gestion des priorités
- Polyvalence, proactivité et volonté d’apprendre
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Intérêt pour l’hôtellerie haut de gamme ou l’univers du bien-être

**Ce que l’hôtel vous offre**
- Une expérience enrichissante dans un hôtel 5★
- Une formation polyvalente Réception & Spa
- Une montée en compétences progressive et encadrée
- Un environnement professionnel valorisant et bienveillant
- La possibilité de développer une expertise dans le service luxe

**Candidature**
Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation en précisant votre rythme d’alternance.

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel

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