Gestionnaire - Relations Avec Les Usagers

il y a 17 heures


Bourges, France Centre Hospitalier de GUERET Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

GESTIONNAIRE - RELATIONS AVEC LES USAGERS

**CONTRAT**

CDD; CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Traitement des plaintes et réclamations

Secrétariat plaintes et réclamations
- Enregistrement
- Réponses aux plaignants
- Mise à jour des outils de s suivi (internes, CDU)

CDU (Commission des usagers)

Réunions CDU
- Programmation des réunions mensuelles (calendriers, ordres du jour, invitations)
- Participation et secrétariats de réunions des CDU (en lien avec le Président de la CDU)

Réunions associations des usagers
- Programmation, participation et comptes rendus

Espace des usagers
- Planning des permanences
- Plateforme EDU (mise à jour)

Organisation des rencontres de médiation

Gestion de la boite mail des usagers (transmission dinformations en lien avec les dossiers traités)

Bilan annuel dactivité
- Rédaction et présentation aux instances

Demandes daccès aux dossiers patients

Enregistrement

Vérification de la conformité des demandes

Transmission et suivi des demandes en interne

Contrôle de la conformité des réponses apportées (délais, contenu)

Traitement des réquisitions judiciaires

Lien conseil juridique de létablissement sur les prises en charges en soins et médicales

Satisfaction usagers

Livret daccueil, questionnaires de satisfaction, communication informations règlementaires aux usagers
- Suivi du livret daccueil (stock, mises à jour, circuit de diffusion)
- Réception des questionnaires de satisfaction (saisie et analyse)
- Réalisation du bulletin dinformation des usagers et de divers supports

Profil, compétences
- Connaissance fonctionnement hospitalier
- Connaissances juridiques / usagers : droits des patients
- Autonomie, capacité dadaptation
- Communication orale et écrite
- Travail en équipe (polyvalence interne)
- Secret professionnel / confidentialité / discrétion

**PERSONNE À CONTACTER**

Madame LAYADI - Responsable Qualité

**ETABLISSEMENT**

Centre Hospitalier de GUERET
39, avenue de la Senatorerie BP 159
23011 GUERET


  • Chargé de La Relation Usager

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Département du Loiret Temps plein

    **Intitulé du métier**: Administratif - Instructeur **Intitulé du poste**: Chargé de la relation usager - Maison de l'Autonomie - 10894 H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Au sein du pôle Relations Usagers garant de la qualité de la...


  • Bourges, France URSSAF DU CENTRE Temps plein

    **Gestionnaire Relation Cotisant - Accueil Téléphonique en alternance - Chartres/Bourges**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Bourges - NIVEAU 3 - NVHADD98662 **URSSAF DU CENTRE**: Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité,...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps plein

    L'entrepriseEnvie d'intégrer une entreprise où les valeurs humanistes sont au cœur de chaque projet ?Chez France Loire, nous créons des lieux à vivre sains et durables en mobilisant un écosystème d'acteurs engagés Implantés en région Centre-Val de Loire avec logements, notre promesse d'une expérience habitant réussie se concrétise par la...

  • Gestionnaire Paye

    il y a 5 jours


    Bourges, France EHPAD Les Résidences de Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE PAYE **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Les Résidences de Bellevue recrute UN(E) GESTIONNAIRE PAYE RESSOURCES HUMAINES A COMPTER DU 1er janvier 2026 L'EHPAD Les Résidences de Bellevue, établissement public médico-social autonome situé à BOURGES (18 Cher) dispose d'une...

  • GESTIONNAIRE PAYE

    il y a 4 semaines


    Bourges, France EHPAD Les Résidences de Bellevue Temps plein

    Les Résidences de Bellevue recruteUN(E) GESTIONNAIRE PAYE RESSOURCES HUMAINESA COMPTER DU 1er janvier 2026L'EHPAD Les Résidences de Bellevue, établissement public médico-social autonome situé à BOURGES (18 Cher) dispose d'une capacité d'accueil de 619 lits d'hébergement répartis sur 5 résidences dont une résidence sur la commune voisine de...


  • Bourges, France Aidaphi Temps plein

    OE 207 L’AIDAPHI Association régionale œuvrant dans le champ de l’économie sociale et solidaire recrute pour son service de Gestion Immobilière du Loiret Gestionnaire technique et location à Orléans H/F CDI 0.80 ETP Sous la responsabilité et le contrôle de la cheffe du Service de Gestion Immobilière le(a) Gestionnaire technique et location...

  • Gestionnaire Des Finances

    il y a 2 jours


    Bourges, France Centre hospitalier de Montluçon - Néris les Bains Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DES FINANCES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Montluçon-Néris les Bains (03), d’une capacité de plus de 1200 lits, recherche un Gestionnaire des finances (F/H) à 100%. CDD renouvelables selon la manière de servir, jusqu'à stagiairisation. Missions principales: Au...


  • Bourges, France France Loire Temps plein

    **L'entreprise** Chez France Loire, nous créons des **lieux à vivre sains et durables** en mobilisant un **écosystème**d'acteurs engagés ! Implantés en région **Centre-Val de Loire** avec 13 500 logements, notre promesse d’une **expérience habitant réussie** se concrétise par la création de **produits et services adaptés** aux besoins de...


  • Bourges, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Direction Administrative et Financière, la Gestionnaire ADV Anglais/Espagnol Courants a pour mission d'assister le Chef de Zone en assurant la relation avec les clients basés à l'étranger et de gérer le suivi des commandes et des contrats. Véritable interface entre les services internes de l'entreprise et les partenaires, il coordonne...

  • Gestionnaire RH

    il y a 17 heures


    Bourges, France Département du Loiret Temps plein

    **Intitulé du métier**: Ressources Humaines - Gestionnaire RH **Intitulé du poste**: Gestionnaire RH H/F **Contrat**: Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: A/Attachés **Catégorie du poste**: A **Finalité du poste**: Au sein de la Direction petite enfance, enfance famille, la Maison Départementale de l'Enfance assure l'accueil d'urgence des...