Gestionnaire - Relations Avec Les Usagers
il y a 17 heures
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
GESTIONNAIRE - RELATIONS AVEC LES USAGERS
**CONTRAT**
CDD; CDI; Détachement; Mutation
**DESCRIPTIF**
Traitement des plaintes et réclamations
Secrétariat plaintes et réclamations
- Enregistrement
- Réponses aux plaignants
- Mise à jour des outils de s suivi (internes, CDU)
CDU (Commission des usagers)
Réunions CDU
- Programmation des réunions mensuelles (calendriers, ordres du jour, invitations)
- Participation et secrétariats de réunions des CDU (en lien avec le Président de la CDU)
Réunions associations des usagers
- Programmation, participation et comptes rendus
Espace des usagers
- Planning des permanences
- Plateforme EDU (mise à jour)
Organisation des rencontres de médiation
Gestion de la boite mail des usagers (transmission dinformations en lien avec les dossiers traités)
Bilan annuel dactivité
- Rédaction et présentation aux instances
Demandes daccès aux dossiers patients
Enregistrement
Vérification de la conformité des demandes
Transmission et suivi des demandes en interne
Contrôle de la conformité des réponses apportées (délais, contenu)
Traitement des réquisitions judiciaires
Lien conseil juridique de létablissement sur les prises en charges en soins et médicales
Satisfaction usagers
Livret daccueil, questionnaires de satisfaction, communication informations règlementaires aux usagers
- Suivi du livret daccueil (stock, mises à jour, circuit de diffusion)
- Réception des questionnaires de satisfaction (saisie et analyse)
- Réalisation du bulletin dinformation des usagers et de divers supports
Profil, compétences
- Connaissance fonctionnement hospitalier
- Connaissances juridiques / usagers : droits des patients
- Autonomie, capacité dadaptation
- Communication orale et écrite
- Travail en équipe (polyvalence interne)
- Secret professionnel / confidentialité / discrétion
**PERSONNE À CONTACTER**
Madame LAYADI - Responsable Qualité
**ETABLISSEMENT**
Centre Hospitalier de GUERET
39, avenue de la Senatorerie BP 159
23011 GUERET
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Chargé de La Relation Usager
il y a 2 semaines
Bourges, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Administratif - Instructeur **Intitulé du poste**: Chargé de la relation usager - Maison de l'Autonomie - 10894 H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Au sein du pôle Relations Usagers garant de la qualité de la...
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Gestionnaire Relation Cotisant
il y a 1 semaine
Bourges, France URSSAF DU CENTRE Temps plein**Gestionnaire Relation Cotisant - Accueil Téléphonique en alternance - Chartres/Bourges**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Bourges - NIVEAU 3 - NVHADD98662 **URSSAF DU CENTRE**: Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité,...
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Gestionnaire relation habitants
il y a 2 semaines
Bourges, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps pleinL'entrepriseEnvie d'intégrer une entreprise où les valeurs humanistes sont au cœur de chaque projet ?Chez France Loire, nous créons des lieux à vivre sains et durables en mobilisant un écosystème d'acteurs engagés Implantés en région Centre-Val de Loire avec logements, notre promesse d'une expérience habitant réussie se concrétise par la...
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Gestionnaire Paye
il y a 5 jours
Bourges, France EHPAD Les Résidences de Bellevue Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE PAYE **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Les Résidences de Bellevue recrute UN(E) GESTIONNAIRE PAYE RESSOURCES HUMAINES A COMPTER DU 1er janvier 2026 L'EHPAD Les Résidences de Bellevue, établissement public médico-social autonome situé à BOURGES (18 Cher) dispose d'une...
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GESTIONNAIRE PAYE
il y a 4 semaines
Bourges, France EHPAD Les Résidences de Bellevue Temps pleinLes Résidences de Bellevue recruteUN(E) GESTIONNAIRE PAYE RESSOURCES HUMAINESA COMPTER DU 1er janvier 2026L'EHPAD Les Résidences de Bellevue, établissement public médico-social autonome situé à BOURGES (18 Cher) dispose d'une capacité d'accueil de 619 lits d'hébergement répartis sur 5 résidences dont une résidence sur la commune voisine de...
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Gestionnaire Technique Et Location
il y a 2 jours
Bourges, France Aidaphi Temps pleinOE 207 L’AIDAPHI Association régionale œuvrant dans le champ de l’économie sociale et solidaire recrute pour son service de Gestion Immobilière du Loiret Gestionnaire technique et location à Orléans H/F CDI 0.80 ETP Sous la responsabilité et le contrôle de la cheffe du Service de Gestion Immobilière le(a) Gestionnaire technique et location...
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Gestionnaire Des Finances
il y a 2 jours
Bourges, France Centre hospitalier de Montluçon - Néris les Bains Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DES FINANCES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Montluçon-Néris les Bains (03), d’une capacité de plus de 1200 lits, recherche un Gestionnaire des finances (F/H) à 100%. CDD renouvelables selon la manière de servir, jusqu'à stagiairisation. Missions principales: Au...
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Gestionnaire Relation Habitants
il y a 1 semaine
Bourges, France France Loire Temps plein**L'entreprise** Chez France Loire, nous créons des **lieux à vivre sains et durables** en mobilisant un **écosystème**d'acteurs engagés ! Implantés en région **Centre-Val de Loire** avec 13 500 logements, notre promesse d’une **expérience habitant réussie** se concrétise par la création de **produits et services adaptés** aux besoins de...
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Gestionnaire Adv Langue Anglaise Et Espagnole
il y a 5 jours
Bourges, France Page Personnel Temps pleinRattaché à la Direction Administrative et Financière, la Gestionnaire ADV Anglais/Espagnol Courants a pour mission d'assister le Chef de Zone en assurant la relation avec les clients basés à l'étranger et de gérer le suivi des commandes et des contrats. Véritable interface entre les services internes de l'entreprise et les partenaires, il coordonne...
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Gestionnaire RH
il y a 17 heures
Bourges, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Ressources Humaines - Gestionnaire RH **Intitulé du poste**: Gestionnaire RH H/F **Contrat**: Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: A/Attachés **Catégorie du poste**: A **Finalité du poste**: Au sein de la Direction petite enfance, enfance famille, la Maison Départementale de l'Enfance assure l'accueil d'urgence des...