Customer Advisor

il y a 2 semaines

Paris e, France La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

Django est le premier acteur citoyen du paiement en 2, 3 ou 4 fois en différé, par carte bancaire, auprès de nos commerçants partenaires.

Proposer du crédit n’est pas l’affaire de tous. Chez Django, nous pensons que chaque vente, chaque achat, chaque projet, du plus petit plaisir au plus grand rêve, mérite l’excellence et l’attention d’un expert.

Notre moteur: redonner du crédit au crédit, réconcilier le plaisir, avec l’éthique.Filiale à 100% de La Banque Postale, Django incarne les valeurs de sa maison mère.

Rattaché(e) au sein de la Direction des Opérations, le Customer Advisor assure l’optimisation des contacts clients par la vente des différents produits de la gamme.

Le Customer Advisor assure également le suivi et la fidélisation du client sur l’ensemble des produits et services. le Customer Advisor dispose d’une délégation large dans sa relation client dans le respect des règles de procédures internes et demande l’aval de sa hiérarchie pour les cas particuliers.

**Ton rôle ?**
- Gérer les contrats, les appels téléphoniques et les courriers de la clientèle
- Optimiser les contacts et contribuer au développement de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats et par la détection de besoins de la clientèle
- Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite au regard des besoins et de la capacité financière
- Consolider la relation commerciale en répondant aux demandes et interrogations de la clientèle
- Participer aux réalisations des objectifs du service
- Participer à la prévention du surendettement
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
- Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés ;Contribuer à une bonne connaissance de la concurrence (offres et tarifs)

**Profil : Tu as ?**
- La maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d’entretien téléphonique
- La maîtrise des techniques de vente par téléphone
- La maîtrise des procédures et des processus internes
- La maîtrise de l’activité du Crédit à la consommation : produits, services, réglementation
- La maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité

**SKILLS**
- Sens du service client et Sens commercial
- Aisance au téléphone et goût des contacts
- Sens de la négociation commerciale téléphonique
- Capacité d’analyse du risque
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Capacités rédactionnelles

**SOFT SKILLS**
- Rapidité et rigueur d’exécution
- Esprit d’équipe
- Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français._

Cette offre te plaît ? Rejoins l’aventure Django et dépose ton CV

A très vite,

Type d'emploi : CDI

Salaire : 20 968,36€ à 39 795,66€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France Ageras Advisor Temps plein

    Join to apply for the Customer Support Specialist - French speaker role at Ageras Advisor Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Company Overview Shine exists to help freelancers and small business owners reclaim the joy of working for themselves. Running a business shouldn't mean drowning in financial admin - it should be inspiring...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Customer Service Advisor / ADV vous aurez les responsabilités suivantes : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne ; Gestion des commandes via SAP Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients tout en garantissant leur satisfaction ; Fournir des informations précises sur les produits et...

  • SALES ADVISOR

    il y a 3 semaines

    Paris, France ALYSI Temps plein

    ALYSI is looking for a SALES ADVISOR for its first Flagship Boutique in Paris, Saint Germain. Key responsibilities:- Handling the whole sales process- Guaranteeing to each customer a personalized service- Building customer loyalty and creating customer engagement- Showing an excellent knowledge of the product representing the Brand at its best- Taking care...

  • French Speaker Customer Support Advisors

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Work from home and enjoy your free time under the Greek sun and sea viewWe're looking for a French-speaking Customer Support Advisor to join our international team in Greece.What you'll do:Handle customer inquiries through chat, email, and phoneProvide excellent service for global brandsWork in a multicultural, supportive team environmentWhat we offer:Remote...

  • Sr Customer Training Advisor

    il y a 21 heures

    Paris, France SAS Institute Inc Temps plein

    : Are you a problem solver, explorer, and knowledge seeker - always asking, “What if?” If so, then you may be the new team member we’re looking for. Because at SAS, your curiosity matters - whether you’re developing algorithms, creating customer experiences or answering critical questions. Curiosity is our code, and the opportunities here are...

  • French-speaking Customer Service Advisor

    il y a 6 jours

    Paris, France Atlean World Temps plein

    **Ready to ditch the ordinary and embrace a life of adventure?** **Are you bored with your routines and feeling that you need some boost and meeting new people, improving your skills and know more about yourself by being surrounded by different cultures and challenges? Find here a great opportunity to value your CV and your soul!** **A CV with experience...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Customer Service Advisor / ADV vous aurez les responsabilités suivantes : * Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne ; * Gestion des commandes via SAP * Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients tout en garantissant leur satisfaction ; * Fournir des informations précises sur les produits...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Liferay, Inc. Temps plein

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable open source software company with 850+ fiery-eyed employees scattered across the known world. Our flagship product is Liferay Digital Experience Platform which companies like HP, Barclays, and Coach use to build great web experiences for their customers and employees. Along with making cool software, we...

  • Technical Advisor

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shaw Temps plein

    Job TitleTechnical AdvisorPosition OverviewAs a Technical Advisor, you are in daily contact with our customers (installers, distributors and retailers) and work in close partnership with the commercial team. You are a key technical reference for both internal and external stakeholders, providing practical advice and support on product characteristics,...

  • Beauty Advisor

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Parfums de Marly Temps plein

    Job title: Beauty AdvisorLocation: ParisType of contract: CDIAbout the roleWe are looking for a Beauty Advisor for the opening of our new Parfums de Marly store, located on Rue François 1er in Paris.Under the responsibility of the Store Manager and as a brand ambassador, your responsibilities will be as follows:Key Responsibilities:Customer Service and...