Responsable Centre D'appels
il y a 1 jour
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Responsable Centre d’Appels / Téléconseiller(ères)** en CDI, prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe dynamique et engagée.
**Vos missions**
En tant que pilier du centre d'appels, vous aurez pour principales responsabilités de:
- Encadrer, motiver et animer une équipe de téléconseiller(ères).
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs.
- Mettre en œuvre des stratégies d’optimisation de la qualité de service.
- Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier des activités et performances.
- Garantir une expérience client irréprochable, dans le respect des procédures qualité et sécurité.
**Votre profil**
- Expérience significative (minimum 3 ans) en gestion de centre d’appels ou en management d’équipe.
- Excellentes compétences en communication, leadership et gestion de la performance.
- Capacité à piloter les résultats avec rigueur, réactivité et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et les tableurs.
- Proactivité, organisation et goût pour le travail en équipe.
**Ce que nous offrons**
- **Contrat CDI** à temps plein.
- **Rémunération attractive**, évolutive selon profil et expérience.
- **Environnement de travail stimulant**, collaboratif et bienveillant.
- Opportunités de développement professionnel.
**Conformément à notre politique de recrutement engagée en faveur de l’inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé.**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Angers, France Link elec services Temps plein**Rejoignez une équipe dynamique et engagée !** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Responsable Centre d’Appels**, prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe **bienveillante, performante et motivée**. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des opérations et l’accompagnement des...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 semaine
Angers, France ACTUAL ANGERS Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Actual Angers recrute un Superviseur de centre d'appels (h/f) pour l'un de ses clients, acteur des télécommunications, basé à Angers. **Vous serez en charge de**: **Manager en proximité votre équipe**: - Animer, motiver et challenger votre équipe au quotidien pour l'accompagner dans l'atteinte des objectifs...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 semaine
Angers, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Entreprise du secteur d'activité des télécommunications Le poste Votre agence Actual Angers recrute un Superviseur de centre d'appels (h/f) pour l'un de ses clients, acteur des télécommunications, basé à Angers. **Vous serez en charge de**: **Manager en proximité votre équipe**: - Animer, motiver et challenger votre équipe au...
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Angers, France Centre Hospitalier Universitaire d'Angers Temps pleinDescription de l'établissement: Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.À la fois établissement...
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Manager centre d'appels
il y a 2 semaines
Angers, France LHH Temps pleinVotre mission À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son...
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Manager centre d'appels
il y a 2 semaines
ANGERS, France LHH Temps pleinVotre missionÀ la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...
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Manager centre d'appels
il y a 1 semaine
Angers, France LHH Temps pleinVotre missionÀ la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...
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Manager centre d'appels
il y a 2 semaines
Angers, France LHH Temps pleinVotre mission À la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...
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Manager centre d'appels
il y a 1 semaine
Angers, France LHH Temps pleinVotre missionÀ la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...
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Manager centre d'appels
il y a 5 jours
Angers, France LHH Temps pleinVotre mission À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...
