Réceptionniste Hôtel

il y a 2 jours

Fontainebleau, France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

**Premier de réception (H/F)**

**Management et animation d’équipe**
- Assister la Chef de Réception
- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception
- Répartir les tâches quotidiennes et périodiques
- Traiter les problèmes et anticiper les conflits en cas d’absence de votre chef de réception

**Relation client**
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel
- Assurer un service de conciergerie (activités touristiques, plan de la localité, restaurants )
- Anticiper les besoins clients, créer une expérience de séjour

**Front office**
- Procéder et contrôler les opérations de check in et de check out
- Respecter les procédures afin d’améliorer ces opérations ainsi que de méthodologie de travail
- Vérification de la prise de réservation effectuée par l’équipe de réception
- Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
- Etre en relation constante avec l’ensemble des services de l’hôtel
- Coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels

**Back office**
- Contrôler la facturation et la clôture journalière
- Organiser la facturation et l’encaissement des débiteurs
- S’assurer que le compte débiteur n’excède pas 3 mois
- Traiter et saisir les réservations
- Faire les pré-autorisations
- Contrôle régulier des réservations

**Commercial**
- Communiquer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
- Effectuer l’envoi des stop sales à nos partenaires
- Développer la clientèle corporate et signer de nouveaux contrats

**Les règles de Sécurité**
- Sensibilisation sur les procédures mises en place des nouveaux arrivants en cas d’alerte incendie
- Laisser l’accès aux sorties de secours dégagé
- Ne pas bloquer les portes coupe feu
- S’assurer de la fermeture de la bagagerie
- S’assurer de la mise en sécurité des effets laissés par les clients (coffre)
- Procéder à l’évacuation de l’hôtel en cas d’alarme incendie

**Vos engagements**
- Veiller au respect des valeurs de l’hôtel et à son image de marque
- Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux pour développer la fidélisation
- Contribuer par l’ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l’hôtel
- Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité
- Contribuer à la réalisation des objectifs de son service sous la direction de votre chef de réception

**AVANTAGES**

Faites partie intégrante du projet d'ouverture de l'établissement.
Absence de coupure
Semaine de 4 jours
Planning tournant

**LES COMPÉTENCES DEMANDÉES**

Anglais impératif

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 200,00€ à 28 200,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

  • RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Hôtel MGallery L’Aigle Noir Temps plein

    L'Aigle Noir Hôtel Fontainebleau MGallery recherche un Réceptionniste Polyvalent H/F LES PLUS Etablissement hôtelier desservi par les transports en commun Entreprise à dimension humaine Eco-responsable Réactif et à l’écoute Pro ascenseur social Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible)...

  • Réceptionniste SPA

    il y a 3 jours

    Fontainebleau, France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    Pour compléter son équipe, l'Hôtel & Spa Napoléon recherche son/sa futur/e Réceptionniste Spa **Présentation du spa**: Le Spa s'associe à la marque Cinq Mondes afin d'offrir à nos clients hébergés et extérieurs la meilleure des expériences holistiques. Nous proposerons un large choix de massages, soin du visage et soin du corps. La marque...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    **Relation client**: - Assurer l’accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour, avant et après. - Respecter les formalités check in : fiche de réservation, copie carte d’identité, copie de la carte de crédit - Respecter les formalités check out : facturation et encaissement - S’assurer du rangement et...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    **Relation client**: - Assurer l’accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour, avant et après. - Respecter les formalités check in : fiche de réservation, copie carte d’identité, copie de la carte de crédit - Respecter les formalités check out : facturation et encaissement - S’assurer du rangement et...

  • Apprentice - Hotel

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France INSEAD Temps plein

    En mettant l'accent sur la commodité et le bien-être, les résidences de l'INSEAD offrent un cadre de vie confortable et solidaire, et une atmosphère communautaire accueillante pour les étudiants, les professeurs et les participants aux programmes. L'INSEAD recherche **un(e) apprenti(e), réceptionniste hôtellerie**pour rejoindre les résidences de...

  • Réceptionniste Welcomer

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Demeure de Campagne Château de Fontainebleau Temps plein

    **Offre D’emploi - Réceptionniste Welcomer** **Mercure Demeures de Campagne Château de Fontainebleau** **Description du poste** Bienvenue chez Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau** Située près du château de Fontainebleau, cette demeure composée de 99 chambres dont 2 suites propose de nombreuses activités : piscine, terrain de tennis,...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France La demeure du parc Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du service aux...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Fontainebleau, France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer la gestion de notre accueil durant les horaires nocturnes. En tant que professionnel(le) de l’accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients durant cette période. Vous assurerez un service de qualité, garantissant la sécurité et...

  • Réceptionniste Welcomer

    il y a 3 jours

    Fontainebleau, France Mercure Demeures de Campagne Château de Fontainebleau Temps plein

    **Bienvenue chez Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau** Située près du château de Fontainebleau, cette demeure composée de 99 chambres dont 6 suites propose de nombreuses activités : piscine, terrain de tennis, pétanque, parcours découverte, ruche pédagogique, potager, jardin aromatique... Mix clients : clientèle affaire la semaine /...

  • Réceptionniste de Jour

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Pôle Emploi Temps plein

    Le réceptionniste dépend directement du Chef de réception, et du Directeur de l'établissement. Sous le contrôle et l'autorité directe ceux-ci, il assure les missions suivantes : Relation client - Assure l'accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour - Respecter les formalités check in : formalités...