Agent D’accueil Et de Gestion Administrative Pôle Concessions

il y a 3 jours

Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartie en 2 services:

- le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l’enregistrement et du contrôle des opérations funéraires,
- le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l’entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le transport de matériels et fournitures.

La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d’un Syndicat Intercommunal.

Activités:
Sous l’autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais.
Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire.

Accueil des usagers:

- Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l’usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation

Gestion des Concessions:

- Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d’inhumation.
- Rédiger les autorisations en matière funéraire (inhumation-exhumation-travaux) en s’assurant de la concordance des informations
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire dans un génogramme
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Assurer l’envoi des avis d’échéances des concessions

Participation à des réunions, à des groupes de travail:
Suivi d’activité:

- Tenir à jour des documents de suivi d’activité, des tableaux de bord
- proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie

Tri, classement et archivage de documents

Activités spécifiques : Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil
- état civil )
- Logiciels bureautiques (Excel et Word) et aisance sur des progiciels métiers

**Savoir-faire**:

- Techniques d’expression orale et écrite
- Techniques d'écoute active

**Qualités**:

- Sens de l’organisation
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et méthode
- Discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
- Qualités relationnelles

**Information(s) complémentaire(s)**:

- Travail le samedi et certains jours fériés, de 09h00 à 14h00, par roulement au sein de l’équipe
- Travail le week-end en période de toussaint
- Temps de travail : 38h45 hebdomadaires et 21 jours de RTT par an

Rémunération brute mensuelle : à partir de 2050 euros (+ prime de fin d'année = 1836,20 € euros et prime d'intéressement = 457 €, sous conditions)

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE Temps plein

    Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Affaires publiques vous avez pour principale mission l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 6 jours

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    il y a 11 heures

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa Direction des Cimetières recrute dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 4 mois pour le pôle concession.La Direction des Cimetières de la Ville de Lyon, rattachée à la Délégation Générale Santé Prévention Sécurité, est composée de 3 services et 67 agents.Le pôle concessions fait...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du chef de service administratif funéraire et du responsable du pole concession, vous assurez la gestion administrative liée au renouvellement et au suivi des concessions funéraires, en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service. Activités: Accueil des usagers: - Identifier...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais. Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire. Accueil des...

  • Responsable Pôle Études et Travaux H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    La Direction des cimetières et du funéraire, regroupe au total 68 agents et est composée de 3 services: - service administratif funéraire (SAF) qui comprend le pôle concessions, la cellule enquête et signalement et le pôle décès, - service gestion des sites avec les pôles bâtiments et projets, études et travaux, et des 5 cimetières Guillotière,...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 6 jours

    Lyon 7e, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: La Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat, rattachée à la Délégation Générale à l’Urbanisme, à l’Immobilier et aux Travaux, a en charge à la fois le développement commercial et la gestion de l’occupation commerciale du domaine public de la Ville de Lyon. Dans ce cadre,...

  • Responsable pôle études et travaux F/H

    il y a 2 jours

    LYON 07, France Ville de Lyon Temps plein

    La Direction des cimetières et du funéraire, regroupe au total 68 agents et est composée de 3 services: - service administratif funéraire (SAF) qui comprend le pôle concessions, la cellule enquête et signalement et le pôle décès,- service gestion des sites avec les pôles bâtiments et projets, études et travaux, et des 5 cimetières Guillotière,...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 23 heures

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Missions: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...