Operations Manager

**RAY STUDIOS ?**

Ray studios ? Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 11 studios avec une identité forte:

- 5 en France : Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux,
- 1 en Belgique : Bruxelles
- 5 en Espagne : Barcelone, Madrid, Séville, Malaga, Valence
- 9 ouvertures supplémentaires sont prévues en 2025

Créé il y a 4 ans par une équipe d’entrepreneurs chevronnés, Ray studios a déjà construit une réputation forte sur son marché, avec plus de 40 000 traitements réalisés. L’objectif de Ray studios est aussi de réinventer totalement l’expérience de détatouage, pour s’éloigner des standards médicaux traditionnels et proposer des lieux chaleureux et trendy et façonner une expérience patiente unique.

Depuis sa création, Ray studios a levé 7,8M€. En 2025? nous entrons dans une nouvelle phase de développement avec l’ouverture de 9 nouveaux centres

Notre siège se situe dans le 10ème arrondissement de Paris, très proche du métro Poissonnière.

N’hésite pas à postuler, que tu sois tatoué(e)ou pas

Alorsare you ray-dy ?

**VOTRE MISSION : ASSURER LA SATISFACTION DES MÉDECINS ET CONSTRUIRE NOTRE SCALING**

En tant que **Ops Manager - Medical Network**, vous serez au cœur de la relation avec nos médecins et de la structuration de notre réseau médical. Votre mission sera double:

- **Faire en sorte que les médecins qui travaillent avec nous soient pleinement satisfaits de leur activité chez Ray Studios.**:

- **Mettre en place des process et des outils pour que nous puissions recruter et accompagner nos médecins avec l’ouverture de nouveaux centres dans les mois à venir.**

Vos principales responsabilités:
1. **Satisfaction et engagement des médecins : soyez leur interlocuteur(-trice) privilégié(e)**
- **Créer un environnement où les médecins s’épanouissent**:

- Garantir leur satisfaction à tous les niveaux : revenus, qualité de pratique, ambiance de travail, et éthique médicale.
- Être leur point de contact principal pour répondre à leurs besoins, écouter leurs retours et résoudre leurs problèmes.
- Développer une relation de confiance et d’excellence professionnelle.

2. **Structuration et scaling : préparer l’expansion internationale**
- **Standardiser les process**:

- Créer des méthodologies et des outils pour cadrer l’activité des médecins (suivi, rémunérations, onboarding).
- Développer des solutions applicables dans tous les pays pour garantir une expérience uniforme et optimale.
- **Data et monitoring**:

- Concevoir des dashboards pour piloter l’activité des médecins et analyser leur performance.
- Être force de proposition sur l’exploitation des données pour améliorer l’efficience médicale et opérationnelle.
- **Anticiper la croissance**:

- Préparer les fondations nécessaires pour accompagner un nombre croissant de médecins et de studios dans plusieurs pays européens.

3. **Recrutement des médecins : accompagner nos besoins croissants en France et Belgique**
- Identifier, recruter et intégrer les meilleurs praticiens pour atteindre nos objectifs dans ces deux pays.
- Automatiser et optimiser les méthodes de recrutement pour gagner en efficacité.
- Collaborer avec le Country Manager Espagne, responsable du recrutement local, pour assurer la cohérence des process à l’échelle européenne.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**:

- **Un rôle stratégique et international**: Participez à la structuration d’un réseau médical en pleine expansion, avec un impact direct sur notre développement international.
- **Une mission à forte valeur humaine**: Aidez les médecins à s’épanouir dans un environnement exigeant et gratifiant.
- **Une formation complète**: Découvrez le détatouage en profondeur et montez en compétences sur une pratique innovante. Aucun pré-requis médical n’est requis, il s’agit avant tout d’un poste ops, mais une affinité pour le secteur médical est bien sûr conseillée.
- **Une ambiance dynamique**: Rejoignez une équipe jeune, motivée et ambitieuse, déterminée à transformer une pratique médicale.
- **Avantages**:

- Rémunération selon profil.
- 5 semaines de congés payés + +/-2 semaines de RTT.
- Télétravail partiel possible.
- Déplacements réguliers en France et Belgique pour rencontrer les équipes locales.

Voir plusProfil recherché

**Compétences clés**:

- **Relationnel**: Excellente aisance professionnelle pour nouer des relations solides avec les médecins et garantir leur satisfaction.
- **Ops et scaling**: Expérience dans un rôle opérationnel dans une entreprise en forte croissance, avec la capacité de structurer et standardiser des process.
- **Commercial ou recrutement**: Une expérience en recrutement ou en développement commercial est un atout pour interagir avec les médecins.
- **Data-driven**: À l’aise avec les chiffres, vous savez construire des outils et exploiter la data pour piloter la performance.

**Langues**:

- **Anglais