Gestionnaire Prestations Décès

**Le poste**:
Nous recrutons un(e) gestionnaire prestations confirmé(e) ayant une compétence avérée sur la garantie décès, pour renforcer nos équipes.

Les objectifs de ce poste consistent à prendre en charge la gestion des dossiers décès et d'en assurer le suivi jusqu'au dénouement de la prestation.

Ce poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle basé à Châtillon (92).

**Vos missions principales**:

- Vérifier la bonne constitution du dossier et procéder à des demandes de pièces complémentaires le cas échéant
- Analyser la demande afin de s'assurer du droit au versement de la prestation, en s'assurant de la conformité et recevabilité des dossiers au regard de la réglementation (ACPR, Lutte anti-blanchiment...)
- Délivrer la prestation dans le respect des engagements contractuels
- Procéder aux diligences envers les bénéficiaires et tiers dans les délais réglementaires sur les capitaux décès
- Communiquer avec les bénéficiaires des prestations, ou intermédiaires (notaires, tiers, organismes...) via tous types de canaux (mails, téléphone, courrier)
- Rechercher les bénéficiaires le cas échéant
- Garantir une qualité de réponses apportées au travers des courriers, des mails ou par téléphone à ses correspondants
- Contribuer à l'activité globale de l'équipe

**Expérience souhaitée**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le secteur Assurances, Commerce, Juridique ou disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la gestion de dossiers décès.
- Idéalement, vous avez une 1ère expérience dans le traitement des dossiers relatifs à l’environnement ESS (Economie Sociale et Solidaire).
- Vous disposez de connaissances sur la fiscalité de l'épargne en cas de décès, ainsi que sur les réglementations du traitement des capitaux décès.

**Qualités personnelles**:

- Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
- Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
- Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client.
- Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants.

**Outils informatiques**:

- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
- Vous maîtrisez la manipulation de données chiffrées et savez gérer des dossiers via des logiciels spécialisés.

**Nos avantages**:

- Accord d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

**Le processus de recrutement**:

- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien RH en visio avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ?

Chez Harmonie Mutuelle, **votre métier contribue à une ambition collective** : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun
- Nous sommes **une entreprise mutualiste à mission** et **notre engagement est concret**, porté par des actions de prévention, de conseil, d’accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
- Nous **encourageons les parcours singuliers** : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L’important, c’est que **votre trajectoire vous ressemble**.
- Nous **savons que la diversité et l’inclusion sont une force**, c’est pourquoi nous **cultivons les différences et soutenons chaque individu**. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance).
- Au quotidien, vous évoluez dans **un environnement de travail fondé sur la confiance**, porté par un management qui valorise **l’autonomie, l’écoute et le droit à l’équilibre** entre vie professionnelle et personnelle.